咨询投诉Feedback

您当前的位置：首页 > 咨询投诉 > 投诉反馈

投诉反馈

主题：
南站客服的态度实在很差

提交时间：
2011-10-09 17:02

内容：
我不知道关于打电话问询是不是可以作为投诉的内容，但是态度确实不咋地，一点不客气，我话还没说完就给挂了电话。我打的电话是87110316，接电话的工作人员态度很不好的在那里回话，然后就挂掉了。

回复内容：
您好，据查出现电话突然断线的问题实为线路故障，并非我工作人员有意挂线，现线路正在抓紧维修完善中。感谢您对我公司的关心与支持！
主题：
906路10月4日约17：45分新河路站越站

提交时间：
2011-10-05 11:55

内容：
车牌号为33127，906路10月4日约17：45当时我已经站在中间车门旁，等待下车。到新河站时未停车，向驾驶员要求下车，居然说他问过有没有人下车。一直到下一站才停，强烈抗议！！！我已经站在门旁，不要说驾驶员有没有问过，即使问了他也可以不停么？请调监控给我一个说法，事后虽然我知道了906不是市公交，难怪会这么差，希望重视。<br> 通过8684公交查询网，也已经提醒大家不要乘非市公交的车，难道你们希望我们都不来乘你们的车吗

回复内容：
您好，欢迎访问宁波公运网！根据您所反映的情况经过我们对车载监控视频的调看，驾驶员虽问过有没有人下车，但也理应进站停靠。根据公司相关规定，对该司机的违规行为进行批评教育及经济处罚。与此同时我们对给您造成的不便表示歉意！最后，感谢你对我公司服务工作的监督和关心！
主题：
运营时刻表不对

提交时间：
2011-10-05 08:44

内容：
查到的时刻表根本不对头，害得我跑过去结果没车，从宁波至常州的分别有7：25 8：40 的上午这二班，是10月5日的查询结果，为何跑去却只有14：XX的？？？？这种极端不负责的态度对得起宁波客运中心这几个字吗？？你们有没有在认真的做？？？还是全部在OFFICE 里品着茶呢？

回复内容：
您好，由于时刻表是时时更新的，某一时刻的班车一旦售完就将不再显示，出现您所说的情况应该是在您查询的时候这两个班次的车还有票，但由于国庆期间售票比较紧张，所以待您前往购买时就出现了售完的情况。建议您今后在节假日票源紧张的情况下可事先进行网上购票，网址：www.nbgy.com。
主题：
投诉浙BA6900车，宁波至三门三角塘，2011年10月4日上午7:10分邱隘发车

提交时间：
2011-10-04 14:21

内容：
宁波至三门三角塘，2011年10月4日上午7:10分邱隘发车，投诉浙BA6900车，该车10月3日下午联系随车老板电话：18606687396，定10月4日早班7:10分，车票一张，答复可以。以前每次多是这样订座的。今天早上，70岁老人在家人送到邱隘浅水湾站台，在7:18分坐上浙BA6900大巴，该车老板马上向老人收取了车票钱，给了票根，并说：这是最后一张票了。后来车到了宁波客运中心后，有一位乘客是到三角塘的，改老板马上把老人赶下车，并说：我们这车人是全部到三角塘的，你到三门岭口，我们是不停的。于是，也不退钱，就自作主张买了一张9点多的车票。把一位老人单独搁在车站，就这样：请问：大巴车司机有权把买了票的乘客（特别是老年乘客）赶出车子？大巴车可以随意安排无家人陪护的老年人下车，不给老人家人打个电话（大巴车是有老人家人电话的，联系车票和送老人上车都有电话联系2次）？再者，大巴车可以不按照要求不在站点停车吗（有三门临口这个站点的）？我们家属要求：公运公司给予严肃查处该大巴车，要求书面赔礼道歉，要求运费的10倍赔偿。

回复内容：
您好，据查这一车牌的车辆所属于宁波长运公司，建议您与宁波长运取得联系。
主题：
浪费乘客时间

提交时间：
2011-10-01 15:50

内容：
5173次客运抛铆停在嘉善客运中心，浪费乘客一个多小时，耽误乘客的转车时间。难道不知道车坏掉该用另外的接替吗？！时间是很宝贵的！！

回复内容：
您好，首先我们对给您在旅途中所造成的耽搁深表歉意。由于当时正处国庆黄金周期间，机动车辆的调配比较紧张，一时无法抽出车辆前去接替。与此同时，事发地点又在嘉善客运中心，即便公司立即派车前去接替，这期间也需要花费不少时间。为此我们希望您能对此表示理解。另外由此事件后我们会对所有车辆进行检查，尽可能避免此类事件再次发生！

首页上一页 1 2 ... 55 56 57 58 59 ... 67 68 下一页末页第57页，共68页，每页5条