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投诉反馈

主题：
投诉

提交时间：
2025-10-13 14:32

内容：
2025年10月13日中午11：35左右，17路公交车（浙B02309D）由会展中心南大门开往盛梅北路方向，该车司机无故以10码左右的速度龟速前行，一路上所有路口绿灯、没灯也没行人的情况下司机停车不行，导致乘客原本10分钟左右路程耗时二十多分钟，严重影响乘客行程。

回复内容：
您好，17路公交车非我公司旗下公交，请拨打宁波公交服务热线967277。
主题：
惠民旅游巴士随车工作人员无端辱骂游客

提交时间：
2025-10-07 16:35

内容：
2025年10月5日，本人携家人报名参加贵司的惠民旅游巴士象山渔港古城、松兰山、夜游影视城的旅游项目，乘坐浙B37229巴士，该车上有一女性随车工作人员。在游览完第一个象山渔港古城项目后，本人在车上等候发车时，随车工作人员介绍称松兰山处餐饮较少且价格较贵。因此时已临近原约定发车时间，无法下车用餐。本人与工作人员交流称，这个信息本可以在游览前告知。该工作人员却直接称我是好心告知，你这样是狼心狗肺。随之爆发口角，该工作人员后称不对，愿意道歉。但在道歉后，又不断挑衅本人，称还要怎么样，导致矛盾不断激化，后为了保证按时发车，本人要求其不要再说。该工作人员又对全车游客说，我后面不会再说了，是本人要求其不再说的。挑动游客对立，在整个过程中还不断表示自己不是导游。本人认为，不管其身份如何，作为工作人员，在正常交流的情况下，用狼心狗肺之语辱骂游客，过错在先，其后又挑动游客对立，对于贵司精心设计的旅游项目造成了不良影响。要求贵司做好岗前培训，并对其做出处理。

回复内容：
您好，已把您的反馈转交给相关单位，将有工作人员与您联系。
主题：
987路走下高架汇入主道的辅导强行别车变道，加强培训

提交时间：
2025-09-30 08:42

内容：
25年9月30日早上7点22左右停靠栎社站的987路，从机场高架下来到雅戈尔大道的最右侧道路别车强行变道。一个经过培训的司机为了不排队从主道变到下高架汇入主道的辅导去进行强行别车变道？还不打转向灯？

回复内容：
您好，经核实，您反映的情况基本属实，相关公司已按管理制度对驾驶员进行处罚。
主题：
自助购票忽悠人？

提交时间：
2025-08-18 22:03

内容：
自助购票系统忽悠人吗？无法找到注册点，无法登录，怎么都找不到。微信公众号也无法购买。不行就明确告诉人家啊，白白浪费时间。难道是和第三方平台合作故意设置购票限制，让第三方平台赚钱抽成？

回复内容：
您好，昨晚我们系统功能升级，现在已回复正常。
主题：
急需153路公交站点优化，方便居民出行就医

提交时间：
2025-07-04 15:56

内容：
家住欢乐海岸小区的居民去钟公庙社区医院就医没有便利的公共交通，153路公交途经“堇山西路地铁站”--“繁裕二村北”，两个站点之间必经“印象外滩东”，为什么不能在已有站点的有利条件下增设一个停靠点。作为附近的居民，经常要去社区医院看病，有老人有小孩，每次去社区医院看病，都没有直达医院门口的公交车，现有的站点下车后还要步行很远的距离，这对于年老体弱的人群是多大的出行负担，公交公司为什么不能为民着想，便民利民？？希望能急欢乐海岸群众之所急，想群众之所想，能够在钟公庙社区医院门口或者就近的（“印象外滩东”或“堇山西路保丰路口”站点）优化下直达路线，方便欢乐海岸居民的日常就医，谢谢。

回复内容：
您好，关于公交开线问题，请向公交行业管理部门反映。

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