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投诉反馈

主题：
支付成功购票不成功，电话永远打不进

提交时间：
2012-01-09 09:45

内容：
昨天晚上9点多购买2张1月20日上午9:30分从宁波南站到绍兴的汽车票，网上支付成功扣钱扣掉了，但是却显示支付超时，购票不成功，网站上说可以打87091212退钱，但是这个电话打了一整天了永远在通话中，打不进去，还有没有别的退钱方法？

回复内容：
您好，欢迎您访问宁波公运网！由于春运期间咨询的人较多，故时常会出现电话占线的情况。关于退款问题请您放心，对于作废的订单我们将会在二个工作日内将您已支付的票款按原路返回给您所选择支付的银行或是支付宝，随后待银行或是支付宝返充回您的账户上。请您耐心等待！
主题：
订单作废请与退款

提交时间：
2012-01-09 08:30

内容：
订单：20120109000130 付过款但是已经作废了，请予以退款

回复内容：
您好，欢迎您访问宁波公运网！请您放心，对于作废的订单我们将会在二个工作日内将您已支付的票款按原路返回给您所选择支付的银行或是支付宝，随后待银行或是支付宝返充回您的账户上。请您密切关注您的账户。
主题：
出站后换车

提交时间：
2012-01-08 18:01

内容：
我们买的中心站到万年的16092班次 2012-01-08 11:05 我们在车站上车的车牌是赣E-01118 出站后车上跟车人员强行让我们下车，到别一辆浙B-16326车上 我想班次的车怎能随便乱换，丢顾客的安全不顾，不知道浙B-16326车辆的安全是不是受过车站的安检，出了安全事故谁负责。 我想我投诉的情况车站会不会处理，如果需要证据，可以联系当天乘座这班车的其他旅客。

回复内容：
您好，欢迎您访问宁波公运网！我公司根据您的投诉立即对此事件进行了调查，调查结果与您所述相符。对此情况我们进行了如下处理：
1、我公司要求有关部门对此次事件的责任人进行严肃处理，并把这一事件通报给全体驾驶员，以免类似事件再次发生；2、责令驾驶员作出深刻的书面检查，并在驾驶员安全活动进行检讨；3、对车主进行批评教育，要求即日起车辆必须进站进行门检；4、对该车处以扣除安全违约金1000元的处理。最后，感谢您对我公司的支持与监督！
主题：
网上购票已付款但订单为作废！

提交时间：
2012-01-07 16:46

内容：
我刚刚在网上购买一张从宁波开往上饶的车票，在网银刚刚付款完！他提示什么由于你网银操作时间较长，该订单已作废！什么意识。付款完成了居然作废？ 希望能解决！订单号20120107003226

回复内容：
您好，欢迎您访问宁波公运网！这可能是由于在您购票过程中有人跟您订购了同一张车票，造成了冲突造成，建议您再重新订购。另外，请您放心，对于作废的订单我们将会在二个工作日内将您已支付的票款按原路返回给您所选择支付的银行或是支付宝，随后待银行或是支付宝返充回您的账户上。
主题：
钱扣了，票没买成功

提交时间：
2012-01-06 13:23

内容：
我刚在该网站上购买3张到鹰潭的车票，工商银行显示扣款成功，可是购票却木有成功！怎么回事？

回复内容：
您好，欢迎您访问宁波公运网！这可能是由于在您购票过程中有人跟您订购了同一张车票，造成了冲突造成，而系统的购票流程是先由银行扣款后进行购票的，建议您再重新订购。另外，请您放心，对于作废的订单我们将会在二个工作日内将您已支付的票款按原路返回给您所选择支付的银行或是支付宝，随后待银行或是支付宝返充回您的账户上。

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