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投诉反馈

主题：
支付宝代付款成功，为什么显示作废，服务电话永远是通话中。。。

提交时间：
2012-01-09 19:13

内容：
支付宝代付款成功，为什么显示作废，服务电话永远是通话中。。。

回复内容：
您好，欢迎您访问宁波公运网！这可能是由于在您购票过程中有人跟您订购了同一张车票，建议您再重新订购一张。另外，请您放心，对于作废的订单我们将会在二个工作日内将您已支付的票款按原路返回给您所选择支付的银行或是支付宝，随后待银行或是支付宝返充回您的账户上。另外，由于春运期间咨询的人较多，所以导致服务电话时常占线，请您谅解！
主题：
电话打不通

提交时间：
2012-01-09 13:05

内容：
宁波客运中心的电话怎么老大不通。一直在通话中。有那么忙吗？

回复内容：
您好，欢迎您访问宁波公运网！春运期间由于咨询的人比较多，所以时常会发生占线的情况，还望您能理解！
主题：
支付成功购票不成功，电话永远打不进

提交时间：
2012-01-09 09:45

内容：
昨天晚上9点多购买2张1月20日上午9:30分从宁波南站到绍兴的汽车票，网上支付成功扣钱扣掉了，但是却显示支付超时，购票不成功，网站上说可以打87091212退钱，但是这个电话打了一整天了永远在通话中，打不进去，还有没有别的退钱方法？

回复内容：
您好，欢迎您访问宁波公运网！由于春运期间咨询的人较多，故时常会出现电话占线的情况。关于退款问题请您放心，对于作废的订单我们将会在二个工作日内将您已支付的票款按原路返回给您所选择支付的银行或是支付宝，随后待银行或是支付宝返充回您的账户上。请您耐心等待！
主题：
订单作废请与退款

提交时间：
2012-01-09 08:30

内容：
订单：20120109000130 付过款但是已经作废了，请予以退款

回复内容：
您好，欢迎您访问宁波公运网！请您放心，对于作废的订单我们将会在二个工作日内将您已支付的票款按原路返回给您所选择支付的银行或是支付宝，随后待银行或是支付宝返充回您的账户上。请您密切关注您的账户。
主题：
出站后换车

提交时间：
2012-01-08 18:01

内容：
我们买的中心站到万年的16092班次 2012-01-08 11:05 我们在车站上车的车牌是赣E-01118 出站后车上跟车人员强行让我们下车，到别一辆浙B-16326车上 我想班次的车怎能随便乱换，丢顾客的安全不顾，不知道浙B-16326车辆的安全是不是受过车站的安检，出了安全事故谁负责。 我想我投诉的情况车站会不会处理，如果需要证据，可以联系当天乘座这班车的其他旅客。

回复内容：
您好，欢迎您访问宁波公运网！我公司根据您的投诉立即对此事件进行了调查，调查结果与您所述相符。对此情况我们进行了如下处理：
1、我公司要求有关部门对此次事件的责任人进行严肃处理，并把这一事件通报给全体驾驶员，以免类似事件再次发生；2、责令驾驶员作出深刻的书面检查，并在驾驶员安全活动进行检讨；3、对车主进行批评教育，要求即日起车辆必须进站进行门检；4、对该车处以扣除安全违约金1000元的处理。最后，感谢您对我公司的支持与监督！

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