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投诉反馈

主题：
快客半路带客，下客

提交时间：
2011-11-30 18:22

内容：
我乘坐宁波到嵊州的快客，最近经常发现司机不管什么路段半路随意上下客，这是对我们乘客安全的极度不重视，请公运公司予以重视

回复内容：
您好，欢迎您访问宁波公运网！快客在不违反交通规则和道路安全的情况下是允许下客的。另外，由于宁波到嵊州的班线由多家公司在经营，所以希望您能提供详细具体的时间、车牌或车号方便我们调查管理。
主题：
关于宁波公交车17路班次极其不准时的意见反馈

提交时间：
2011-11-08 08:50

内容：
宁波公交车17路班次极其不准时，每天早上8点到8点25之间没有一班公交车，请及时协调下！！！17路车站牌上说是8-13分钟一班。

回复内容：
您好！您所反映的线路不属于我公运公交运营管理，建议您拨打电话：87928888，与市公交公司取得联系。
主题：
　903路公交司机拒载

提交时间：
2011-11-01 17:11

内容：
　　十月三十一日晚八点我在火车东站等开往东钱湖的９０３路公交，一直到晚上九点没有一班车，可公交站牌明显写着１０－２０分钟一班。我在广场找到了一辆９０３路车，车上没有见司机。我拍下车牌号准备投诉，司机不知从哪里过来抢我相机，要摔了我的机子，还要动手打我。后来他说夜班车一小时一次，我把相机拍的给删了，上车是他竟然挡门口不让我上，说今晚就不让我坐。车就开走了。后来我在车站就没找到哪里写着夜班９０３是一小时一次。我觉得司机的行为太恶劣。希望能给个合理的解释。我不希望最后借助媒体处理这件事。

回复内容：
乘客您好，首先我们对给您的出行带来不便表示歉意！903路公交车自开通运行以来夜间19：00以后确实是按规定1个小时1班的（每辆车上均有张贴公告）。另外，对于您所提到的关于我驾驶员拒载的投诉，我们也向该驾驶员了解了当时的情况，驾驶员也承认了争吵与拒载这一事实。为此我们立即对该驾驶员的行为进行了严肃的批评并作出离岗教育的处理，勒令其在离岗期间认真学习相关规定，作出深刻的书面检查，并将对其有损公司形象的行为作出进一步经济处罚。与此同时，我公司也将从该事件中吸取教训，加强对驾驶员的教育，避免类似事件再次发生。最后感谢您对我们工作的监督与批评。谢谢！
主题：
902说：跟你打赌好伐，100块好伐

提交时间：
2011-10-26 20:15

内容：
情景 10月26日18:12分左右到轻纺城站，驶向联丰方向<br> 因轻纺城设了临时停靠点，早上上班时还在，下班时就移了，要下车时，就按了n次铃，没反应，之后就此展开话题，争论有没有移动站点，，驾驶员说我开了一天了会不知道移动了吗，随后不由自主的弹出了一个手指头，嗓门像装了个扩音器，态度实在不敢恭维。<br> 要求调监控，这样的态度，是开车，还是抄着嗓门来吵架的，就不知道了，还文明城市呢，真是托后腿，是不是开公交赚很多钱啊，还可以跟乘客打赌的吗，你是从赌徒世家出来的吗，要求处理，给回复

回复内容：
您好，欢迎您访问宁波公运网！根据您的投诉我们当即查阅了车载监控视频，10月26日下午18:12分在轻纺城站（驶向联丰方向），由于轻纺城站临时停靠点已在26日下午接到通知往下移了150米，所以造成了此事件的发生。为此我们已经教育了该驾驶员今后遇事必须冷静处理，一定要文明待客，认真做好沟通解释工作。最后感谢您对我公运公交的关心与支持！
主题：
大巴车内安全及卫生情况

提交时间：
2011-10-25 16:12

内容：
你好,我想反应的是往来于宁波与诸暨之间的快客.第一个是安全问题,车上座位基本上已破损,座位凳子可以整个移动,一般情况下一个刹车人就会往前抛,安全带肮脏不堪,无法使用.第二个是卫生情况,由于大巴车是全封闭环境,车内空气基本上不流通,但是车内卫生相当差,各种污垢垃圾随处有,特别是靠窗部分位置缝隙里面全是垃圾,一上车就有一种臭气熏天的感觉.以上两点情况希望各位领导能够关注整改一下.

回复内容：
您好，首先感谢您对我公司的关心与支持！根据您所提到的两个情况我们将进行如下的整改：1、对车辆进行安全、卫生大检查，一经发现问题当即进行整改；2、加强管理与制度约束；3、以本次事件为典型，召集全体有关人员开展如何保证车况、车容良好，提升服务质量的讨论。

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