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投诉反馈

主题：
网上用户申请不成功，网站有问题

提交时间：
2012-02-24 21:08

内容：
网上订票申请个人账号，总是提示用户名已注册，网站源码有问题，快点解决

回复内容：
您好，欢迎您访问宁波公运网！根据您所反映的情况我们对系统进行了检查，并未出现上述问题，建议您更换下用户名再进行注册。谢谢！
主题：
下午三点十五宁波到盐城客车

提交时间：
2012-02-21 22:22

内容：
1.车内放黄片 2.没送到目的地就把人放下来,直接把人放在高速路 3.中途转车 4.服务态度恶劣

回复内容：
您好，首先，我们对给您造成的不便深表歉意！据查，2月21日15:15分发往盐城的班车并非我公司车辆，但我们会协助您通知该车所属车辆公司立即就此事展开调查，一经核实确有此事，一定会严肃处理。最后，感谢您对我公司的监督与支持！
主题：
废票退款

提交时间：
2012-02-13 19:51

内容：
20120213000212 售作废 25206 2012-02-19 11:50 嘉兴 1 72.00 建行 20120213000205 售作废 25206 2012-02-19 11:50 嘉兴 1 72.00 建行 到现在退款都没回来，请帮助确认，谢谢！

回复内容：
您好，欢迎您访问宁波公运网！经核实，我们这边在购票作废的当日就已按原路退还给您所选择支付的银行（建行），而银行方面则会需要2~3个工作日才能在您的账面上显示出来，还请您耐心等待！
主题：
宁波南站长途车差点故意撞到我

提交时间：
2012-02-08 19:22

内容：
2012年2月8日晚上18点15－18点20分大概，本人下班回家过柳汀街交叉环城西路十字路口，本人在东侧人行道由北向南过马路，过马路时是绿灯，由于前面有一辆南站长途客运车没让，我就等着车过去，后面接的是一辆出租车，出租车后面又是一辆南站的长途车，出租车过后本人看有空隙就正常过马路走过去了，可能这个时候红绿灯快变灯了，后面那辆长途客运车直奔着我就开过来，一点减速避让的意思都没有，宁波大巴车现在都很文明，看到行人主动避让，于是我就惯性的觉得大巴车应该会减速或者停下等我过，我就正常走路，没想到知道开到离我大概还有20公分可能还不到的距离我发现这辆大巴车一点减速的意思都没有，速度很快，差点就撞到我，过程实在太惊心动魄了，大巴车开过后司机才放慢速度，然后很凶的朝我指了指我过的十字路口方向已经变成红灯了，然后就开走了。我觉得这实在太危险了，宁波现在公交大巴都很文明了，长途大巴车这样的驾驶风格实在太危险了，看到行人不减速避让，还故意快速朝我行使过来，赶着我快点过马路，我明显感觉到那辆车司机看到我后故意这么做的，而不是没有看到，希望您能反馈给南站的司机，能够提醒他们安全文明驾驶，不要再发生这种事情。

回复内容：
您好，欢迎您访问宁波公运网！首先我们对给您造成的惊吓深表歉意！我公司下属汽车南站作为场站方无权查证落实到具体车辆，但通过此次事件，汽车南站亦有义务和责任加强对各经营公司、经营者及其驾驶员进行有关安全文明行车、驾驶员职业道德方面的宣传教育工作。
主题：
到站，下了人，没开行李箱门，车开跑了

提交时间：
2012-02-06 22:35

内容：
2012年2月6日，杭州南站1930到宁波南站0391次车，乘客3人，两人有行李放在行李箱，到宁波南站，乘客下了车，司机直接开车走了，自己去开行李箱的一名乘客差点摔倒，另一名有行李的乘客喊司机没反应，后两人在雨里追车没追到。两人到车辆出入口值班室找人询问，得到答复是明天（2月7日）到调度室找行李，问其他的都不知道。乘客权益没有得到保障，来回取行李的时间、精力、金钱损失怎么办？万一行李丢了怎么办？

回复内容：
您好，欢迎您访问宁波公运网！首先我们对给您造成的不便深表歉意！根据您所反映的情况我们立即进行了查核，随后也对该驾驶员进行了批评教育。此外，通过本次事件我们也将作出如下整改：1、要求驾驶员做到车辆进出场站需待旅客行李置放、拿取工作完成后再行车，以确保旅客利益不受侵害；2、夜间行车须注意各种突发情况，减速停车处置；3、发现车辆隐患及时通知值班队长并做好乘客安抚工作。最后，我们希望您能继续对我公司进行支持与监督，我们将会您的关心与监督中不断提高服务质量！

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