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投诉反馈

主题：
已经购买的车票擅自取消,没有任何说法!!!!

提交时间：
2012-05-03 13:47

内容：
我于2012年4月23日通过电子系统,购买了4月29日9点半发车至青阳的汽车票,订单号20120423000383.我家亲戚在4月29日早上到达中心站,被告知当次车取消了,要退票重新购买.没有任何补偿,也没有任何说法.我亲戚一个人楼上楼下跑上跑下,带着行李,后来11点多才上车,晚上7点多才到家.汽车票买好了运输合同就应该成立了,为什么你们也没提前通知,也没有安排另一班车次,也没有任何歉意,也没有任何补偿,就让旅客自己去办理退票,还要自行买票?这是擅自违反运输合同的行为!!!我希望你们能给我一个解释.不然我会通过论坛等让大家评评理.

回复内容：
您好，欢迎您访问宁波公运网！首先我们为给您造成的不便深表歉意！根据您所投诉的内容我们当即对此事件进行了调查核实。据查4月29日早上9：25的宁波至贵池（途经青阳）的班车是因车辆故障报停的，为此车站已提前通过公告和广播等形式在站内告知旅客。但因目前汽车票购票尚未实行实名制，也没有旅客的联系方式，因此无法提前通知到每位旅客，由此给您造成了一定的麻烦，最后再次表示我们的歉意！同时感谢您对我公司的监督与支持！
主题：
订票失败

提交时间：
2012-05-01 17:23

内容：
我在网上订好了，钱都付了，然后取票的时候机器上显示没有这个订单号码，订单失败.

回复内容：
您好，欢迎您访问宁波公运网！首先我们为当日因自助取票机故障致使您未能及时取到车票这一情况深表歉意！此外，除了自动取票机可以取票外，您还可至车站综合服务部进行取票，但因您可能并不知晓，因此最终给您带来了不必要的麻烦。最后，我们感谢您对我公司的关心与支持！
主题：
网上购票支付宝付款完后有问题

提交时间：
2012-04-23 19:50

内容：
支付宝付款完后查看票票变成作废了是什么情况？

回复内容：
您好，欢迎您访问宁波公运网！出现作废的情况可能在同一时间有乘客跟您购买了同一张车票所致，建议您再进行重新购买，如已扣费，我们将会在3个工作日内按原路返还到您的账户上。
主题：
报站声实在太响!!!

提交时间：
2012-04-09 12:30

内容：
我是丽园馨都的住户,每天早上6点起就听到902在联丰世纪苑报站声,实在太响啦,此起彼伏,有损于宁波公交,我也几次通过电话反映,均没有改变,希望宁波公交车在周边住宅区运行时不放车外报站声,减少嘈杂,维护宁波形象

回复内容：
您好，欢迎您访问宁波公运网！根据您的投诉我们已通知各调度点，早班车的1-2个班次我们将采取灵活报站的方式，尽可能地减少对周边居民的影响。感谢您的理解与支持！
主题：
901脱班，司机划水！！！

提交时间：
2012-03-30 09:14

内容：
以前坐901早上7点40跟7点50都可以等到一辆，最近这几天都要几乎8点才有一辆！乘客都在说怎么老是脱班！车上挤的人也站不下。今天8点不到在家乐福上的车，8点30在华光城下车，路上司机一路划水过来，乘客都在说怎么老是刹车刹不好了，车牌号是37365.<br> 请你们安排好车辆发车时间，特别是早晚高峰时间！应该发两班车还偷懒发一班。高峰时间不要安排新手司机开，一路就没看他踩过油门，路上的车都在催他了。

回复内容：
您好，欢迎您访问宁波公运网！首先感谢您向我们反映901路公交车脱班这一情况。经过调看值班调度记录，901路其中因一车中途故障，7:45分一班的班车确实未正常营运，其余班车则按计划正常运营。此外，有乘客反映新手驾驶员刹车多的现象，为此我们除了教育驾驶员本人要熟练掌握技术外，还将进一步加强驾驶员的培训教育。最后我公运公交为给乘客们带来的不便深表歉意！

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