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投诉反馈

主题：
行李被盗

提交时间：
2012-05-07 09:45

内容：
我女儿于2012年5月5日乘1582次10：10分的高大二客车到丽水西站，当天下午2：20分左右下车时忘记拿行李箱的行李，一小时后联系多个部门都无从回复，没办法后来联系上0574-87091120咨询处，想麻烦她们想办法把行李放在咨询处，7日我们自己到宁波客运中心咨询处取回，当时说是6日一早会给回复，后来一直也没消息。失望之极时接到0574-87091185的电话告之行李已经带回放在丽水西站，具体位置不清楚。接到电话后多方联系，跑了上下7个部门也没消息，一个部门推另一个部门，晕死了！最后说是放到运管站，真想不通。怎么会是放到运管站了？ <br> 傍晚想想还是不甘心，又跑到丽水客运西站，联系到值班站长，再联系当日车次的驾驶员，才又被告之，那件遗忘的行李被交到丽水客运西站出口处运管站旁边的一个捡垃圾老人手中。真是无语了，再怎么说也应该交到管理部门，旁边派出所、服务总台什么的啊，怎么能交到一捡垃圾人手中呢？不知是不是因为翻看过行李，拿走了有价值的东西后心虚的表现？！行李中衣物都在，但里面的一项链（美国拉斯维加斯200美元购买的特殊意义商品）、瓷罐、天堂伞已经被盗了。虽然不是特别巨额价值的，但这不负责的行为真的令人匪夷所思。当然，此事件的发生自己也有一部分责任，但不管怎么说，驾驶员不应该将遗留的物品交给一捡垃圾的人啊。希望尊敬的领导能对此事给予解释。谢谢！

回复内容：
您好，欢迎您访问宁波公运网！根据您所反映的情况我们当即进行了查核，此次事件确实由于我们驾驶员的大意将失物随意交给了打扫卫生的人员而未交给驻站公管和丽水调度室所致。目前，公司已对该驾驶员进行了批评教育，特别对旅客失物处理方式方面对全体驾驶员进行了教育，以防此类事件再次发生。在此我们为给您造成的不便深表歉意！
主题：
加班车为什么没有水

提交时间：
2012-05-04 13:09

内容：
加班车为什么不能拿水，付的车钱不是一样的阿。。

回复内容：
您好，欢迎您访问宁波公运网！由于送水服务是由一些经营公司向他们所开行班线的班车乘客提供的，而部分加班车并非由这些经营公司开行，故不能提供送水服务，望您能理解！
主题：
已经购买的车票擅自取消,没有任何说法!!!!

提交时间：
2012-05-03 13:47

内容：
我于2012年4月23日通过电子系统,购买了4月29日9点半发车至青阳的汽车票,订单号20120423000383.我家亲戚在4月29日早上到达中心站,被告知当次车取消了,要退票重新购买.没有任何补偿,也没有任何说法.我亲戚一个人楼上楼下跑上跑下,带着行李,后来11点多才上车,晚上7点多才到家.汽车票买好了运输合同就应该成立了,为什么你们也没提前通知,也没有安排另一班车次,也没有任何歉意,也没有任何补偿,就让旅客自己去办理退票,还要自行买票?这是擅自违反运输合同的行为!!!我希望你们能给我一个解释.不然我会通过论坛等让大家评评理.

回复内容：
您好，欢迎您访问宁波公运网！首先我们为给您造成的不便深表歉意！根据您所投诉的内容我们当即对此事件进行了调查核实。据查4月29日早上9：25的宁波至贵池（途经青阳）的班车是因车辆故障报停的，为此车站已提前通过公告和广播等形式在站内告知旅客。但因目前汽车票购票尚未实行实名制，也没有旅客的联系方式，因此无法提前通知到每位旅客，由此给您造成了一定的麻烦，最后再次表示我们的歉意！同时感谢您对我公司的监督与支持！
主题：
订票失败

提交时间：
2012-05-01 17:23

内容：
我在网上订好了，钱都付了，然后取票的时候机器上显示没有这个订单号码，订单失败.

回复内容：
您好，欢迎您访问宁波公运网！首先我们为当日因自助取票机故障致使您未能及时取到车票这一情况深表歉意！此外，除了自动取票机可以取票外，您还可至车站综合服务部进行取票，但因您可能并不知晓，因此最终给您带来了不必要的麻烦。最后，我们感谢您对我公司的关心与支持！
主题：
网上购票支付宝付款完后有问题

提交时间：
2012-04-23 19:50

内容：
支付宝付款完后查看票票变成作废了是什么情况？

回复内容：
您好，欢迎您访问宁波公运网！出现作废的情况可能在同一时间有乘客跟您购买了同一张车票所致，建议您再进行重新购买，如已扣费，我们将会在3个工作日内按原路返还到您的账户上。

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