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投诉反馈

主题：
网上购票支付宝付款完后有问题

提交时间：
2012-04-23 19:50

内容：
支付宝付款完后查看票票变成作废了是什么情况？

回复内容：
您好，欢迎您访问宁波公运网！出现作废的情况可能在同一时间有乘客跟您购买了同一张车票所致，建议您再进行重新购买，如已扣费，我们将会在3个工作日内按原路返还到您的账户上。
主题：
报站声实在太响!!!

提交时间：
2012-04-09 12:30

内容：
我是丽园馨都的住户,每天早上6点起就听到902在联丰世纪苑报站声,实在太响啦,此起彼伏,有损于宁波公交,我也几次通过电话反映,均没有改变,希望宁波公交车在周边住宅区运行时不放车外报站声,减少嘈杂,维护宁波形象

回复内容：
您好，欢迎您访问宁波公运网！根据您的投诉我们已通知各调度点，早班车的1-2个班次我们将采取灵活报站的方式，尽可能地减少对周边居民的影响。感谢您的理解与支持！
主题：
901脱班，司机划水！！！

提交时间：
2012-03-30 09:14

内容：
以前坐901早上7点40跟7点50都可以等到一辆，最近这几天都要几乎8点才有一辆！乘客都在说怎么老是脱班！车上挤的人也站不下。今天8点不到在家乐福上的车，8点30在华光城下车，路上司机一路划水过来，乘客都在说怎么老是刹车刹不好了，车牌号是37365. 请你们安排好车辆发车时间，特别是早晚高峰时间！应该发两班车还偷懒发一班。高峰时间不要安排新手司机开，一路就没看他踩过油门，路上的车都在催他了。

回复内容：
您好，欢迎您访问宁波公运网！首先感谢您向我们反映901路公交车脱班这一情况。经过调看值班调度记录，901路其中因一车中途故障，7:45分一班的班车确实未正常营运，其余班车则按计划正常运营。此外，有乘客反映新手驾驶员刹车多的现象，为此我们除了教育驾驶员本人要熟练掌握技术外，还将进一步加强驾驶员的培训教育。最后我公运公交为给乘客们带来的不便深表歉意！
主题：
在客运中心坐车遇到的一件事

提交时间：
2012-03-29 15:05

内容：
尊敬的公运集团领导： 你好！希望你能在百忙之中抽空看一下小民百姓的一份信。 这周一我和几个同事一起去客运中心坐长途车去广州出差，我先到售票厅去买票，刚进到售票厅的时候，就围过来几个人问我到那里去，不要在这里买票，到外面去坐便宜，（我知道这些人是黄牛）看我还往窗口走，就过来几个保安说：“你跟她们去好了，外面坐车又便宜又安全，不用担心的，有什么事找我们好了。”说的我有点心动，保安都这样说了，那应该是没什么问题的，车站的保安总不会骗我们吧。正好同事打电话给我说到车站了，问我在那，我就准备出去接他们，（其中一个保安可能认为我不想坐那几个黄牛的车，就跟着我出来，打电话叫了另一个黄牛过来，）我就在电话里跟同事说：车站的保安介绍我们去坐外面的车，价格要比买票的便宜。同事就跟我说了，不要相信那些保安，上次他也是听了保安的话，去坐了盐城车到无锡去，谁知道是车子把他扔在无锡的梅村服务区，最后还自己打的的钱去市区，花了冤枉钱，又折腾人。听同事这么说我就往车站外面走，无意中看到两个保安衣服上工末尾是18和97，希望各位领导能整顿下。在外面有黄牛来问我们，跟我们说不要去坐里面保安和黄牛介绍的车子，又贵还有可能就把你扔在高速路上，我介绍的车子便宜。我们就跟着走了，路上我们闲聊说，你怎么不到里面去叫，里面不是也有好多黄牛，再有保安帮忙不是容易让人相信啊，他跟我们说，里面的黄牛都是给保安交过保护费的，我们进去保安要打我们的，他们队长还说车站出12W钱让他们打我们，谁进来就打谁。我一听这不是穿着白衣服的黑社会吗？又收保护费，又打人，黑社会都没这么厉害。 非常感谢领导能在百忙中抽看我的信。 此致敬上 2012．03 .29 

回复内容：
您好！据查您所反映的情况并不属实，希望您能留下联系方式以便我们能够进一步地沟通了解相关情况。最后，感谢您对我公司的关心和支持！
主题：
检票员态度很差

提交时间：
2012-03-23 14:59

内容：
我每周坐长运的车子回杭州，今天一件事很气愤，我是3:05的车子，车次是4138, 检票口18号，边上3:07分开始检票，而我3:05确不检票，我就问了一下，谁知检票员态度极差，差点跟我吵起来，这种人根本不配服务行业，我希望他能向我道歉

回复内容：
您好，首先我们对给您所造成的不愉快深表歉意！根据您所反映的情况我们已对该服务员进行了严肃地批评教育。同时我们也将认真总结此次事件，举一反三，进一步提升服务质量。最后感谢您对我公司的关心与支持！

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