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投诉反馈

主题：
到站，下了人，没开行李箱门，车开跑了

提交时间：
2012-02-06 22:35

内容：
2012年2月6日，杭州南站1930到宁波南站0391次车，乘客3人，两人有行李放在行李箱，到宁波南站，乘客下了车，司机直接开车走了，自己去开行李箱的一名乘客差点摔倒，另一名有行李的乘客喊司机没反应，后两人在雨里追车没追到。两人到车辆出入口值班室找人询问，得到答复是明天（2月7日）到调度室找行李，问其他的都不知道。乘客权益没有得到保障，来回取行李的时间、精力、金钱损失怎么办？万一行李丢了怎么办？

回复内容：
您好，欢迎您访问宁波公运网！首先我们对给您造成的不便深表歉意！根据您所反映的情况我们立即进行了查核，随后也对该驾驶员进行了批评教育。此外，通过本次事件我们也将作出如下整改：1、要求驾驶员做到车辆进出场站需待旅客行李置放、拿取工作完成后再行车，以确保旅客利益不受侵害；2、夜间行车须注意各种突发情况，减速停车处置；3、发现车辆隐患及时通知值班队长并做好乘客安抚工作。最后，我们希望您能继续对我公司进行支持与监督，我们将会您的关心与监督中不断提高服务质量！
主题：
公交不准时-755

提交时间：
2012-02-01 14:38

内容：
755路公交2012年2月1日17:00至18：00姜龙站没有等到公交车，

回复内容：
您好，欢迎您访问宁波公运网！755公交不属于我公运公交，应属北仑公交，建议您拨打：86860026与之取得联系。
主题：
深圳（银湖9：30开）-宁波

提交时间：
2012-01-30 19:23

内容：
第二天8：30分才到宁波<br> 随意改变路线，去带货，且频繁上下高速，都存在安全隐患

回复内容：
您好，首先我们对给您的出行所造成的不便深表歉意！经了解该班车并非我公司所属车辆，故我们无权进行管理，只能协助您解决此事，非常抱歉！
主题：
2012年1月26日宁波至象山车次为5328客车驾驶员

提交时间：
2012-01-26 20:33

内容：
2012年1月26日宁波至象山车次为5328客车驾驶员在快到宁海的路段时，单手开车，一边开车一边打电话还吃饼干什么的，很危险。你们的驾驶员没有行为守则吗？

回复内容：
您好，对于您所反映的问题，经宁波汽车南站查询，该车次为象山公路运输有限责任公司负责的班车，宁波发车时间为15：50，车号为浙BF4200，由于不是我们公司的车辆，我们无权干涉，现已经将该问题反映给象山有关公司进行处理，届时他们会和您取得联系。同时，我们将切实做好本单位车辆驾驶员的教育管理工作，感谢您对宁波公运的支持，谢谢！
主题：
取票的问题

提交时间：
2012-01-19 16:32

内容：
希望网络购票取票的时候也能在市区各个售票中心取票，方便、快捷。

回复内容：
您好，欢迎您访问宁波公运网！感谢您对我公司的关心与支持！对于您的建议我们会认真研究重点考虑的，也希望您能继续对我公司提出宝贵意见或建议。谢谢！

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