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投诉反馈

主题：
投诉宁波汽车南站35618接线员

提交时间：
2012-07-05 18:20

内容：
2012年7月5日下午18：00左右，因客运班车随车货物事情咨询宁波汽车南站（电话：87133561），本以为宁波汽车南站如报纸、电台、电视台宣传的那样是宁波文明的窗口，而且年年如此，但从与35618接线员通上话后就彻底颠覆对文明窗口的印象，也许这种文明窗口的光环戴的太久了，累了，这位35618接线员连哪怕表面的应付都不愿意了，这种人怎么能够安排在文明窗口单位的窗口上呢？既然是文明窗口的咨询电话，相信一定会有录音，恳请公运集团相关领导能够抽时间听听，免得因为我的片面投诉让你们不得要领！<br> <br> 无论是否有回复，至少我投诉了！

回复内容：
您好，根据您所反映的情况我们当即进行了查核：由于该当班服务人员刚工作还不到半年，缺乏服务经验，故造成接听电话语气不够婉转、主动服务意识不强、缺乏耐心等服务态度差的表现。为此我们也将做出如下处理：对该当班服务人员进行严肃地批评教育并按公司的奖金条例进行扣奖处理。
此外，通过此次事件今后我们也将进一步加强3561班的服务意识，特别是对新成员的培训与指导，努力提升品牌服务。
最后，我们也感谢您对我公司的监督与支持！
主题：
客车超载

提交时间：
2012-07-02 09:07

内容：
7.2上午8点50分的从宁波开往扬州的客车，开出客运中心后，在半路有人上车，超载5人车次2606

回复内容：
您好，根据您所反映的情况，我们当即与驾驶员取得了联系，并已通知驾驶员开往服务区进行转运。感谢您对我公司的监督与支持！
主题：
电子商务真是差得过不能再差了

提交时间：
2012-06-25 21:56

内容：
所谓的电子商务本来是方便旅客买票，可是现在你们的电子商务根本上不去，我已经试了三天了，所有的用户名都说是重复的，我就奇怪连新浪、网易都没那么高的重复率，试了快上万个怎么可能都重复呢，再说了密码修改，密码找回什么功能都没有，请问这是什么样的电子商务啊？？？

回复内容：
您好，欢迎您访问宁波公运网！根据您所反映的情况，我们当即进行了测试，并未出现无法注册的现象。与此同时，我们也想用您所留下的联系方式与您取得联系，可是联系不上，似乎您留下的邮箱地址有些问题，建议您留下别的联系方式以便我们及时与您取得联系！
主题：
注册

提交时间：
2012-06-19 08:04

内容：
注册成功后，为什么没有忘记密码后的更改密码的部分！那岂不是注册一次之后忘记密码了就再也不能上了么？

回复内容：
您好，如若您忘记了密码，你可拨打电话87091109，由我们的工作人员在核对完您所提供的信息后帮您取回。
主题：
宁波-大荆的车票价格82，宁波到雁荡山的车票价格72，为什么

提交时间：
2012-06-18 11:14

内容：
宁波-大荆的车票价格82，宁波到雁荡山的车票价格72，这样的价格体系不合理。

回复内容：
您好，雁荡山与大荆之间的里程数相差30多公里，根据票价核定公式，确实会存在10元的差价。感谢您对我公司的监督与支持！

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