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投诉反馈

主题：
网上无法购票

提交时间：
2016-07-13 16:37

内容：
网上无法购票！！！！！

回复内容：
乘客您好，如果遇到网上无法购票的问题，可以通过网络或电话途经联系相关工作人员。
主题：
浙B-H1333车辆多数椅子损坏长期不维修

提交时间：
2016-07-12 19:08

内容：
我经常周一坐宁波南-上海南的汽车，是早上6点第一班车，椅子很多是身体一靠就自动往后倒，造成后排乘客腿部受挤压，天气冷时还经常发生前后乘客为此相互谩骂吵架。司机也知道这个情况，可就是不见维修好。希望车站秉着为旅客的舒适出行着想，督促浙B-H1333车辆能尽快修好座位的自动往后倒的问题

回复内容：
乘客您好，对于您反映的问题我们核实后将及时处理，非常感谢您对我们工作的关心和支持，谢谢。
主题：
东西落车上

提交时间：
2016-07-09 21:59

内容：
有东西落在7.1号宁波到桐庐的车上，早上八点半的车，很有可能东西被车子运回宁波了，东西很重要，如果车站有线索可以跟我联系

回复内容：
乘客您好，如果您在车上落下了东西，可以立即和车站工作人员联系，寻求帮助。
主题：
投诉2016年7月6日早上10:15宁波北站到庵东的客车司机

提交时间：
2016-07-06 21:00

内容：
2016年7月6日早上在售票窗口要求购买宁波北站到杭州湾新区的汽车票，售票员说到新区的车票跟庵东价格一样，我说好的。上车后没人询问有没有杭州湾新区下的（平时司机都会询问），后在高速路上(刚过观海卫收费站未到新浦收费站）我告知司机我是要在杭州湾新区的下，司机未与理会，旁边的一个阿姨还特意告诉了司机我是在新区汽车站下的，后来汽车在新浦高速口下了以后，司机问我哪里下，我说杭州湾新区下，他说什么叫杭州湾新区下，庵东也是杭州湾新区，我说如果是庵东下我肯定说是庵东了，也不用说杭州湾新区下了，他问我你车票是买到那里的，我也把情况跟他说了，然后他说买到哪里就哪里下，不想到杭州湾中心站，在我再三的要求才开往杭州湾中心站，司机一路上一直骂骂咧咧态度非常差，而且很嚣张，还威胁我小心点以后别坐他的车要不让我好看。希望贵公司能认真核实，提高司机的职业素质，规范行车路线，更好为乘客服务，真正做到贵公司的理念。

回复内容：
乘客您好，对于您反映的情况我们将认真核实处理，感谢您对我们工作的支持关注，谢谢！
主题：
投诉函宁波中心站-淮安车次未按时运送乘客，高速上让乘客下车

提交时间：
2015-10-16 16:19

内容：
本人于2015年10月12日06：00乘贵司宁波-聊城车次至淮安。06：20车辆出发，经镇海-慈溪-掌起-上虞接上乘客，于中午12点左右到萧山再接乘客。而后至杭州接乘客，最后在19：00经过淮安，且未进淮安车站，直接让我在高速南出口下车。<br> 按贵司的班车时刻表，06：00出发，应在13：00左右到达淮安站。为何19：00才至淮安高速南出口？<br> 班车是否应进站下客，还是可以在高速路上让乘客下车，而不顾人身安全？

回复内容：
旅客您好，您所反映的情况属实，现答复如下：
10月12日宁波中至聊城的始发班车晚点，情况属实，接车辆单位通知，营运车辆在检修，所以延误时间，晚点发车。对于此情况，中心站方、车辆营运单位对匿名旅客表示歉意。
班车出站后，在营运过程中，途径城市有上客等现象，及旅客购买途径站点未进站等情况，公司已跟相关车辆单位说明情况，希望车辆单位对司机同志加强教育，提升安全意识。
非常感谢您对我们工作的监督，祝您下次旅途愉快。

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