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投诉反馈

主题：
客运中心不肯退票

提交时间：
2016-12-05 14:19

内容：
在网上预订一张12月2日19:00.宁波苏州的车票，本人没赶上这趟车，后来工作人员称该票不退不改签，只能作废，这个不公平啦，票还一直未取呢

回复内容：
尊敬的乘客您好，对于退票金额以及距离发车时间的关系，车站会把相关规定张贴在车站中，您可以根据规定要求车站退款。谢谢您对我们工作的支持和理解。
主题：
退票后，没有收到退款

提交时间：
2016-12-04 14:00

内容：
订单号：057420161126003505 订单时间：2016-11-26 退票后，一直没有收到退款，怎么回事情

回复内容：
尊敬的乘客您好，线上退票问题，请通过平台联系相关工作人员，谢谢您对我们工作的支持和理解。
主题：
中途抛客（客运中心～泰兴）影响安排

提交时间：
2016-11-28 13:53

内容：
日期：2016-11-28车次：2606座号：01开车时间：08:50发票号码：40381518由于未送达目的地，当日安排受到严重影响，希望客运中心给我个妥善的处理方案，暂保留走司法解决程序。

回复内容：
尊敬的乘客，请详细说明当时司机将您下客到何处，便于我们进行核实处理，谢谢您对我们工作的支持和理解
主题：
网上购票扣款成功，但是订单处于待支付状态，购票不成功

提交时间：
2016-11-22 19:12

内容：
2016年11月22日晚6点56分，网上订购宁波南站到杨村桥车票。订单号057420161122002878，通过招商银行信用卡支付，车票票价人民币108元，扣款已经成功。返回点击我已经成功付款按钮。没有购票成功页面。订单仍然是待支付页面。

回复内容：
尊敬的乘客您好，关于微信购票方面的问题，您可以通过微信公众号联系相关工作人员，他们将对您的问题进行专业解答。感谢您对我们工作的理解和支持。
主题：
随机换车

提交时间：
2016-11-16 09:10

内容：
本人一个朋友吴女士于11月15日在贵司网站上购得一张从宁波前往贵池的汽车票，并于16日准时上车，不料司机因途中因为随车人太少在本人未同意的情况下随意换车，严重影响了行程安排，对司机的这种行为表示零容忍，订单编号为057420161113002255，希望贵公司能对司机这种行为有个比较满意的惩处，忘回复。

回复内容：
乘客您好，对于您反映的问题我们已进行核实，并对司机按公司规定进行严肃处理，谢谢您对我们工作的理解和支持。

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