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投诉反馈

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汽车南站：0574-87133561，6:00-21:00，电话摆设

提交时间：
2018-08-19 18:47

内容：
汽车南站：0574-87133561，6:00-21:00，电话一直通话中，怀疑故意没挂上电话，一直拨打30分钟都是通话中，

回复内容：
抱歉，回复晚了，汽车南站的服务电话确实比较热门，尤其是客流高峰期时会出现难打的现象，我们将会将您的意见反馈给车站，争取化解这一现象。感谢您的意见。
主题：
投诉902公交车

提交时间：
2018-06-07 18:09

内容：
投诉902公交车在6月7日17:50分左右在联南社区东大门站没有靠站停车开走可以查车里摄像头

回复内容：
抱歉，回复晚了，您的意见我们会反馈给相关单位。
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要求顾客服务区论垃圾

提交时间：
2018-05-28 14:00

内容：
投诉5月27号八点半从宁波到上海南站的97152司机，这个司机北岸服务区的时候，我从回到车上，他说你把垃圾拿去扔掉，说话态度很差，我以为车上有垃圾桶，拎了垃圾问他垃圾桶在哪里，他指指服务区的垃圾桶，我拿在手上就去轮了。我的垃圾当时只有一个小的一个快餐盒子，塑料袋装好，放在位置地上。要求顾客服务区论垃圾。是那条规定。这个司机是否违反管理制度和服务流程，体现了管理的混乱。

回复内容：
抱歉，回复晚了，你的意见我们已经反馈给有关单位，对于驾驶员态度已经做了相应处理。
主题：
服务态度

提交时间：
2018-05-18 11:07

内容：
2018年5月18日，服务电话：057487091120/87091121时间：10:59和11:01电话一工作人员态度差，电话二工作人员未待咨询完成就挂电话。

回复内容：
抱歉，回复晚了，您的意见我们会反馈给相关单位。
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接客人员不准进站帮忙拿行李

提交时间：
2018-05-05 19:44

内容：
5.5号家里老人乘武义到宁波客运中心站大巴到站19点左右，由于带了不少行李及土特产，一个人拿非常吃力，想进站帮忙提下，门口人员不准进去，管理太不人性化，里面没有推车可以使用也没人员帮忙

回复内容：
抱歉，回复晚了，您的意见我们将会反馈给车站，将会进一步完善服务工作。

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