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投诉反馈

主题：
西店-宁波售票点人员态度恶劣

提交时间：
2018-02-06 09:08

内容：
我投诉位于西店镇的西店-宁波售票人员态度恶劣。家离该售票点近，快递收件地址写了售票点。我知道售票点不是为了收快递的，本意是想要快递员在售票点门口打电话联系我，而且之前几次都是这个样子的,，再说这附近只有这一个地标。可昨天的一个快递直接放在了售票点，没有联系我。今天去拿，那边的人却扣着快递不给我，我跟他们解释过，他们还是扣着不给我，态度极其恶劣。最后好说歹说才给我。其实只要跟我说一声快递以后别写这里了，不就好了？！他们有权力扣着我快递吗？？要是烦别人快递放在他们家，直接拒绝快递小哥让小哥打我电话不就好了，为什么要跟我过不去？

回复内容：
抱歉，回复晚了，西店车站的售票人员服务态度请与西店车站联系。
主题：
投诉甩客不送到站

提交时间：
2017-07-12 13:16

内容：
1、请问宁波公运：我买宁波中心站到缙云客运中心的汽车票，是过路车是不是也应该把旅客送达缙云汽车站？还是可以把旅客丢在离目的地10公里外的高速口？ 2、如果你们公司是允许把旅客放在高速口下车的话，那我付的车票钱是90元，跟直达缙云汽车站的票价是一样的，并没有打折。请给予解释？3、投诉7月7日浙KD0948司机，出了高速收费站直接将我赶下车。此处还是高速匝道连接线并无人行道及非机动车道，离330国道还有2公里，司机让我徙步走下匝道，走了20多分钟才到普通道路交叉口，此段路上出事故谁负责？此后才叫上了出租车花了30多块才到达缙云。我要求给个说法。我想知道这是宁波公运允许的，还是司机个人行为。如果个人行为，要求道歉并补偿。如果公运公司允许的行为，要求取消这一趟车缙云站的售票，不要再祸害缙云老百姓。

回复内容：
你好，过路车如果经过汽车站，那么和直达车就没有区别了，所有过路车都不进站的，您在购票时售票员应提醒您该车为过路车，您可以选择不坐过路车，坐之后的直达车。
主题：
车次12039违规操作

提交时间：
2017-07-09 09:23

内容：
投诉车次12039 宁波中心站-武昌站中途接客，原本预计12个半小时的车程，能开出20个小时。而且车厢环境极差！！

回复内容：
您好，关于您反映的问题，我们已经在处理中。
主题：
为什么宁波到盐城的班车取消了

提交时间：
2017-01-05 12:57

内容：
为什么宁波到盐城的班车取消了、取消的原因是什么？在中心站附近的龙华宾馆就有宁波开盐城的班车，他们是否有运营资质？

回复内容：
尊敬的乘客您好，班线具体情况已当日车站提供信息为准，您可以致电车站热线咨询。站外车辆是否有运营资质我们并不清楚，建议您为了自己的生命财产安全，请到车站内购票上车。
主题：
客运中心不肯退票

提交时间：
2016-12-05 14:19

内容：
在网上预订一张12月2日19:00.宁波苏州的车票，本人没赶上这趟车，后来工作人员称该票不退不改签，只能作废，这个不公平啦，票还一直未取呢

回复内容：
尊敬的乘客您好，对于退票金额以及距离发车时间的关系，车站会把相关规定张贴在车站中，您可以根据规定要求车站退款。谢谢您对我们工作的支持和理解。

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