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投诉反馈

主题：
票订好了显示作废怎么回事

提交时间：
2011-01-19 15:50

内容：
我的订单20110119002898 钱已经付款了怎么订单显示做废？电话也打不通请把钱退给我吧

回复内容：
网上订单在生成后只保留20分钟订单成功的缓冲时间，在下列情况下将产生订单作废：1、如果在20分钟时间内银行扣款信息没有反馈到我们的网站。2、如果在银行扣票款时，发生扣款所需的金额不足。如果要明确订单是否成功，只须在20分钟后登陆自己的帐号查看一下自己的订单情况，如果已付款的，我们将在3-7个工作日内给予返回
主题：
款支付了，票状态为作废，3天了，钱未退！

提交时间：
2011-01-18 17:18

内容：
2011年1月15日上午9点35提交的订单，款已经支付成功，但购票状态显示为作废，3天过去了，钱未退到我支付的银行卡内。<br> 打了2天的客服电话，从未接通过！ 87091212

回复内容：
请继续与87091212 联系
主题：
付款成功，但显示票已作废，为何不退钱？

提交时间：
2011-01-18 10:01

内容：
18号早上9点半左右，购买30日10：05到嘉善站的票，为什么我在网上买票付款成功后却显示“作废”？并且也未退款。第一买就碰到这种情况，希望能尽快得到解决，订单号：20110118001087 谢谢！

回复内容：
请与87091212联系
主题：
付款未收到票信息

提交时间：
2011-01-17 21:37

内容：
2011年1月17号晚上，付款买票，支付宝付款的，为什么只有订单，而会员订单显示未订购成功？付款成功已经

回复内容：
订票没有成功支付宝3-7个工作日会退款至您的帐户
主题：
急，急！！！87091212电话总是不通

提交时间：
2011-01-17 08:49

内容：
昨天（1月16日）晚上6点多左右，我通过网站的网上售票系统订购了20110116001823订单号的车票，是1月29日17:30中心站到厦门的汽车，车次为12012，付款后弹出提示“重复付款，请立即联系87091212办理退款”，我立即拨打电话数次，都没有接通（占线）。为了防止买不到票，我又再次下订单，订购了20110116001853同车次的车票，还是显示“重复付款”，我又多次拨打87091212，占线，直到19:55时，话机不占线，但无人接听。<br> <br> 今天一早，我查询订单，发现票没有作废，还提供了取票密码，想咨询下，是不是两张票都订购成功了，我只是要一张，不能因为贵网站的错误提示，就让我买两张。20分钟内，我拨打87091212不下10次，都占线，请尽快答复，以免耽误回家行程。另请告知是否能安全退款，希望不是商业诈骗。十分感谢！

回复内容：
你的付款银行是哪家，87091212的电话是比较忙，希望多次打，
在网站上如果查到两张票信息是正确的，你所说的提示信息应该是银行方面的提示

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