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投诉反馈

主题：
902路公交车驾驶员越站不停

提交时间：
2011-07-23 14:51

内容：
7月22日下午4点多点我和同事在雅戈尔服装城站等车，4点19分我看到从宁波开往雅戈尔动物园的902路车开来，我使劲跟驾驶员招手，驾驶员停都不停就开走了，当时车上乘客也并不多，并而看驾驶员的架势根本没想过要在这站停车

回复内容：
乘客您好！感谢您对我公运公交的支持与监督！根据您的投诉我们调看了车载监控并针对此事给予如下处理：1、对驾驶员进行严肃的批评教育；2、按规定扣罚其当月奖金；3、在安全会议上向全体驾驶员通报此事件，以引起重视，防止此类事件再次发生！
主题：
大巴车清晨鸣笛扰民

提交时间：
2011-07-21 16:12

内容：
清晨6:15开始陆续有大巴车进站(马园路上)用鸣笛方式提醒站内工作人员升起栏杆.笛声高且尖锐,数次睡中惊醒. 此路段是否禁鸣?

回复内容：
您好！首先我们对于给您生活造成的影响表示歉意！根据您的投诉我们已经落实业务部门与各经营公司联系，要求经营公司在安全会议上对这一现象加以强调，避免此类事件再次发生。另外，我们也将在调度室门口张贴相关通知，要求驾驶员引起重视，文明驾驶，杜绝此类事件再次发生。
主题：
中巴车内碰到小偷司机不作为

提交时间：
2011-07-20 09:59

内容：
我于7月19日到汽车北站买票到慈溪，时间是12：24分，车次8109 票号71375883 车牌号浙BJ0102，大约12：50左右，由于犯困休息一会儿，突然感觉有人掏我口袋，坐在我旁边一个小偷拿着刀割破我的口袋，我问他干什么，他说偷东西，我拿起手机报警，另一个小偷一脚踢在我的脑袋上，把我脑袋踢麻木掉了，接着另一个小偷也围过来，司机和售票员看见好象没发生什么事样，把门打开把三个小偷放走了，我要求司机陪我去医院检查，他也不理睬。我很气愤司机这种做法，估计在这条线上那三个小偷经常上他的车，但至少要提醒下乘客，如果这样的司机开车，我想以后很多乘客都会碰到这一伙小偷

回复内容：
您好！首先由此次事件对您旅途所造成的不愉快，我们深表歉意！由于事情是发生在行驶途中，所以应当交由公管部门或公安等执法部门处理。我公司已将此事件报驻站公管，由他们与这辆车的归属公司(慈溪汽运)进行联系，并由慈溪汽运出面对该车驾驶员的不作为进行严肃地批评教育。最后，再次表示我们的歉意！
主题：
司机素质

提交时间：
2011-07-07 16:01

内容：
素质不行，2011.07.03中午11：30我老婆带一岁多的孩子，做杭州到宁波的大巴车，到宁波后手机丢失，数次与司机见面，历时3个多小时，在最后一刻，司机终于良心发现，将手机换与我老婆。孩子与大人均中暑，司机行为太可恶，忘有关领导给与严厉批评与教育！

回复内容：
您好！根据您的投诉，我公司对此进行了调查，也找到了这名驾驶员，详细了解后得知，由于其中缺乏良好的沟通而最终造成了您的误解。由此给您造成的不便，我们深表歉意！如今我们已对这名驾驶员进行了批评教育，并针对这次的事件进行了如下的整改：1、要求驾驶员在与乘客沟通时要耐心细致；2、如行驶途中发现车辆有异常靠边停车向车队汇报，同时做好乘客思想工作；3、近期天气炎热，要求驾驶员保持良好心态，安全行驶。欢迎您继续对我公司的服务质量进行监督！
主题：
东方巴士“待客之道”

提交时间：
2011-07-04 15:17

内容：
东方巴士632，不但车小，车子还破：夏季一旦开空调，就完全没速度，还容易抛锚或者出故障。每次上班时间，就安排小车上班，或者间隔时间很长，给上班族带去很大的麻烦。就拿今天上午的事来说，六点五十的车，挤了很多人，开到姜山后车子才坏掉，只能开回姜山终点站修理，让我们这些上班族情何以堪？我们上班迟到可是要扣勤工奖的，该找谁负责？！一次两次也就算了，可是好几次了，这样的我们伤不起~~ 上下班时间，总是不能合理安排车次：上下班时间是乘车人员高峰期，总是脱班，导致在中间站点乘车的人要等三四辆车，甚至五辆——等的时间越久人就越多，所以司机往往无视等车的人直接越站开过。 另外，632支线很多时候还没有空调，我们交的可是空调车的钱。。。 此外，花园车支线能不能多设几班？一天四班，这样出行是不是太不方便了？！ 其实问题还有很多，但是就我们现在看来，以上的冲突最为明显，盼早日解决

回复内容：
您好！东方巴士不属我公司管理，请您拨打88100488与之联系。谢谢！

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