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投诉反馈

主题：
网上购票，已扣款成功，却无购票成功的记录

提交时间：
2013-04-04 21:08

内容：
本人于2013年4月4日网上购买一张宁波至上海的车票，车票时间：2013年4月6日，时间上午8：00，通过建行网上银行支付，网上银行提示扣款成功，但你们网站却提示购票失败，我的订单号为：20130404000881，请查询，急盼回复！

回复内容：
您好，感谢您使用我们的网上购票系统，您这种情况也许是扣款成功但是购票不成功，我们将会把钱退给您，因为银行退款需要时间，请耐心等待。您也可以咨询：87091212，谢谢您的关注
主题：
直达车，全乘客等司机吃饭时间为20分钟

提交时间：
2013-04-03 17:51

内容：
宁波南至海宁2013-04-03车次0632；票号027<br> 07687:承运方：宁波外事

回复内容：
您好，司机进服务区后进行适当休息，但未对旅客进行详细告知进服务区作休息及休息时间，造成旅客误会，为此我们表示抱歉，我们已对司机进行了批评教育，确保今后不发生类似事件。感谢您对我们服务的监督，也欢迎您下次乘坐。
主题：
我的帐号为什么登陆不上去了？

提交时间：
2013-03-11 09:53

内容：
我的老帐号，曾经成功买过票的，现在登陆不上去了。不知道为什么？

回复内容：
您好，详情请咨询电话87091212
主题：
购票失败,付款成功，电话说十天，至今不退款！

提交时间：
2013-02-18 19:26

内容：
20130205001818 购票失败 11521 2013-02-06 09:20 中心站<br> 至义乌 2(1) 144.00 中行

回复内容：
您好！电子商务购票的问题请直接联系87091212（6点至19点）。
主题：
3013年2月8日

提交时间：
2013-02-08 08:30

内容：
我是今天早上7.45到龙泉的汽车，但是今早去被通知此客运车辆因雨雪天气停运或延迟。我问总台服务人员，他告我我说让我先去退票，然后再买票。现在大巴几乎都停运，今天的汽车票也基本买光，现在让我们去退票买票，春节高分期如何买票？这本身就有问题，我原来在冷雪天中好不容易买到一张票你们轻飘飘的一句去退票让我们如何接受！！！我希望贵公司给我们一个合理的处理方法！

回复内容：
您好！中午11点开始全线开通。

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