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投诉反馈

主题：
携带啤酒

提交时间：
2013-06-25 21:24

内容：
从宁波到衢州坐快客能不能携带整箱的罐装啤酒。。。。在咨询里询问都没有回复。。。？

回复内容：
您好，根据《汽车旅客运输规则浙江省实施细则》，旅客随身携带的物品，每一张全票（含残废军人）免费10千克，每一张儿童票免费5千克，体积不能超过0.02立方米,长度不能超过1.8米,并以能放置本人座位下或车内行李架上为限。超过上速规定在不损坏车辆设备及旅客安全的前提下，允许带如入车厢内，其超过部分按行包收费；占用座位时，按实际占用数购票。
主题：
服务态度恶劣

提交时间：
2013-06-23 12:01

内容：
6月23日12:10分左右，打电话(0574)87091212询问车次情况，接听员态度恶劣，谩骂，随即挂电话，请问是什么服务态度<br>

回复内容：
感谢您对我们服务的监督和关注，经翻查电话录音并无上述谩骂情况，如有态度恶劣情况我们表示抱歉，如有疑问也可再联系我们核实，谢谢。
主题：
如何办理退票

提交时间：
2013-06-10 17:55

内容：
你好，我在南京，原定于10日到宁波，因此网上订购了了一张6月11日14点宁波到连云港的高卧车票，由于行程变更，不去宁波，请问人在异地，这个退票手续怎么办理.

回复内容：
您好，感谢您使用网上订票系统，目前，网上订购的车票需到车站将车票取出后办理退票手续，您可委托朋友进行办理，不便之处，敬请谅解，咨询电话：87091212
主题：
未支付订单如何支付

提交时间：
2013-04-27 20:36

内容：
已订订单支付画面意外关闭情况下，找不到再支付此订单的方法，请增加一个选项可以使未支付订单可以再进行支付的按钮。以免引起多次预定失败，造成减少预定票数。

回复内容：
您好，感谢您使用的在线订票系统，我们将在今后的对该系统进行完善，感谢您的建议，祝您旅途愉快
主题：
为什么东站没有到慈溪的车

提交时间：
2013-04-15 22:18

内容：
为什么东站没有到慈溪的车

回复内容：
您好，您可以前往汽车北站、汽车南站乘坐，班次间隔10——20分钟左右，欢迎乘坐

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