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投诉反馈

主题：
网上买的票付完钱直接作废了，请给我个合理的解释

提交时间：
2012-11-10 12:43

内容：
网上买的票付完钱直接作废了，请给我个合理的解释

回复内容：
您好，您这种情况有可能是网络问题，详情请咨询87091212，谢谢
主题：
票务中心咨询电话为何是传真机信号

提交时间：
2012-10-31 14:04

内容：
下午2点10打票务中心咨询电话，接通后先是电话录音播放，过后为何是传真机信号，再后就是电话继线信号。是没到上班时间吗05

回复内容：
您好，票务中心咨询电话为87091212，按0后转接人工服务，欢迎咨询拨打，祝您愉快，谢谢。
主题：
投诉

提交时间：
2012-10-11 19:30

内容：
20121011000447 售购锁定 21575 2012-10-17 13:15 湖州 1 99.00 支付宝 第二次试，还是显示购票锁定，这到底是怎么回事？？？ 

回复内容：
您好，请拨打票务中心电话87091129咨询，谢谢
主题：
付款了，可是票却显示作废了

提交时间：
2012-10-11 19:09

内容：
今天晚上买了订单号为20121011000380的车票，通过支付宝支付成功了，可是你们购票网上却显示票作废了，为什么？

回复内容：
您好，请拨打票务中心电话87091129咨询，谢谢
主题：
投诉宁波南站工作人员

提交时间：
2012-10-11 10:59

内容：
同事物品遗漏在宁波汽车南站售票厅，通知我过去看一下，到现场后发现物品已不在，因此咨询现场工作人员（编号XJ0052）说确实已收管该物品，并提出归还需要“意思意思”。因无法理解此行为故报警，民警同志告知此人为保安，所以请贵公司查明： 1.贵公司保安是否穿协警服，是否合理。 2.贵公司工作人员在拾到东西后，是否有明确规定可以索要报酬。（如果非贵公司工作人员，请查明是哪个单位的，是否服务与贵公司宁波南站） 3.8:50是否为工作时间，工作时间是否可以手机聊QQ。

回复内容：
您好，经调查核实，该工作人员为外聘保安，确实拾到旅客遗忘物品并代为保管。但因当时旅客本人未来，让朋友代为领取，考虑到物品较为贵重当事保安认为须旅客本人来领，于是未归还物品。报警后，民警作出“物品暂留派出所，要求当事人本人领取，不得代领”的处理意见。
我们将就此次事件对外聘保安进行批评教育，并将该事件及其工作态度通报保安公司。同时，为避免类似事件发生，要求外聘保安将拾到的旅客物品移交给车站相关责任部门，进一步规范旅客遗失物品的处理程序。

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