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投诉反馈

主题：
302司机态度极差

提交时间：
2022-05-27 18:07

内容：
下班了在妇儿医院坐上302 像往常一样扫码给司机看量体温刷卡随后找位置坐下结果一坐下司机很凶的在说你给我过来你给我走过来我想怎么态度那么恶劣他说看行程码（我那时候还不知道现在还要点开看行程码）我说不是给你看了吗他可凶了说刚才就跟你说了看行程码你自己下去坐下了我说我没听到你那么凶干嘛然后打开行程码给他看我下去坐好他还要说说跟你吼了你就听到了是吗我一下就火了 17:40青少年宫下车他车牌号浙B01397F 必须严惩他这个态度好好说话不会说一直跟我顶嘴还说怎么每天都遇到这种人那他也要反思一下自己的原因吧？我都怀疑他有易怒症如果我听到他说的我会不给他看吗太搞笑了必须投诉让他道歉

回复内容：
您好，302路公交车非我公司旗下公交车，请拨打服务热线967277。
主题：
907路司机态度极差

提交时间：
2022-05-09 10:18

内容：
2022年5月9日上午8点52分左右，由于乘客今天没开车，乘客上车询问扫码在哪里，司机说你天天坐车你不知道在哪里？语气及其恶劣，请调查

回复内容：
您好，已将情况反馈给相关单位。单位已落实到该当班驾驶员，并进行口头批评教育。（于2022年5月9日10:40于旅客电话沟通，旅客表示谅解。）
主题：
公交司机态度差

提交时间：
2022-05-08 08:55

内容：
2022年5月8日约8:20分经过中医院站开往河姆渡的公交车司机态度很差。到站时前面有一辆公交车，等那辆车开走，98路经过站台时我招手让车停了下来，然后还未上车，司机就一直在大声的说：这几步路都不会走吗，不会多走几步等等。上车后我一手举着行程码一手刷卡，期间司机一直叨叨并未看我的行程码，等我坐下后又喊我起来去刷行程码，期间态度非常差。难道公交车不应该到站停下吗，就因为我让他多停下一次，就一直被他责怪。希望好好教育下司机的素质。

回复内容：
您好，经调查，我司驾驶员停靠时存在不规范（还可以往前挪一点）；其次，验码查码未按照公司规定执行，必须开车前完成查吗验码工作。对于以上情况，鉴于该驾驶员从未有投诉发生，我司对其进行约谈教育批评，防止今后再次发生。（已于2022年5月9日10：00与旅客沟通，取得旅客谅解。)
主题：
87091120话务人员态度差

提交时间：
2022-03-25 09:59

内容：
请问87091120是宁波客运中心的服务电话吗？接通电话，问了一句“请问是宁波客运中心吗”，就挂断电话。如果是，没问对方来由就挂这样的态度是否应该？

回复内容：
您好，经技术排查，当时有可能是电话跳线造成的。给你带来不便，敬请谅解。另外，车站对服务上一直都有严格的规章制度和要求，欢迎您继续监督。
主题：
汽车南站行包房管理问题

提交时间：
2022-03-15 13:10

内容：
汽车南站管理不作为，行包房卫生间不让用，锁住，水龙头装锁不让用，小人所为，这么大个集团，居然有这种服务，好好整改一下，提货费乱收，价格不规律导自经营生意下滑，这个最大因素在汽车南站负责人身上

回复内容：
您好，经了解，汽车南站因场站布局调整，行包房旁厕所已关闭。如有不便敬请谅解。另外，汽车南站行包房的提货收费标准是根据宁波市物价局的相关规定执行，收费标准和托运须知都已上墙展示。感谢您的理解与支持！

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