助人为乐 关爱老人—记3561服务班张颍同志

    6月2日上午，3561服务部服务员张颍发现一位白发苍苍的老婆婆，拄着拐杖东张西望，不知所措地蹲在地上找东西。见此情景服务员立刻走上前去，关切慰问道：“阿婆，您需要帮忙吗？”经过一番交谈，了解到原来老人姓宋，由于火车站搬迁，家人也没找到，蹲在地上找儿子电话。得知情况后，服务员张颍安慰老人，并帮其联系家人，多次拨打电话无人接听。张颍安慰老人：“阿婆，电话没人接，我看可能您儿子已经在路上了。您先到我们服务处去坐会儿吧！”张颍帮老人提行李，扶老人坐下，递上一杯水。老人不断四处张望，服务员看在眼里急在心里，不停地拨打电话。功夫不负有心人，电话那头的儿子称人在慈溪，赶来宁波需段时间，麻烦先帮忙照顾一下。张颍把这个消息告诉老人：“阿婆，联系上您儿子了，他正赶过来，您别着急。”老人非常感动，硬要拿出钱给服务员说“谢谢姑娘，你真是个好人。”张颍一边推辞，一边说“婆婆，这是我们应该做的，没什么的。”
   临近中午，张颍担心老人饿着，拿了些糕点给老人：“婆婆，您一定饿了，先吃些饼干垫垫肚子吧。”不久，老人儿子满头大汗赶到，连声说：“麻烦你们了，谢谢你们，给你们添麻烦了！”老人紧紧拉着服务员的手说：“太感谢你了姑娘，要不是有你，都不知道怎么办了。”“阿婆，这是我们应该做的，下次您遇到麻烦就过来找我们好了。”张颍说道。
   作为城市的窗口单位，我们不仅将真情融入和深化“雷锋精神”品牌内涵，而且尽职履行着重大的社会责任，切实在服务大众中提升自身的社会价值。