期待团圆的心，尽显服务的情

    设在铁路宁波站到达层的“3561公路客运服务处”，是3561服务班的服务延伸。在这里，她们就是城市的“窗口”，是南来北往的旅客抵达一座城市最先看到的第一张“脸”。这张“脸”是真诚还是虚伪，是热情还是冷漠，是尊重还是歧视，直接关系到这座城市的整体形象。
    随着春节临近，来火车站接客的人们也越来越多。随着出站口传来此起彼伏的验票声，大批的旅客涌出车站。“请问这火车换乘在哪里呀？请问网票在哪里取呀？请问我去骆驼怎么走呀？请问我去普陀山要在哪买票呀？请问……”3561的姐妹们热情地、不厌其烦地为旅客解答各种问题。当然，她们不仅仅只是提供咨询服务，您还可以看到鲜红的3561导乘服务飘带不停穿梭在人群之中，那是她们在帮助那些需要帮助的人们。
    这不，27号的大清早3561服务班的沈班长和汪静刚接待完一批中转旅客，就立马奔向一位背着大件行李，一手抱着一个三四岁的孩子，一手推着婴儿车的妇女，那推车里还躺着一个四五个月大的孩子。她们俩边帮这位母亲提行李边询问，得知这位母亲才24岁，特意从四川来到宁波，准备和在这打工的丈夫一起过年，一起生活。沈班长不但帮她在服务处买了去慈溪的车票，还和汪静一起抬着婴儿车上了平台，直到将她送上开往临时南站的988站际车。当站际车启动时，沈班长赶紧拨打了本部3561服务中心的电话，叮嘱专职人员到公交站台去接母子三人并安排其优先上车！
    服务是一项高尚的职业，为别人提供高质量的服务，个人的价值也能够得到体现。只要对旅客捧出真心、拿出诚心、献出爱心，处处为旅客着想，事事细致入微，我相信：3561班的服务会“让宁波更美丽”。