学会快乐地工作与生活 ——汽车南站举办心理健康教育讲座

   为大力发展职工和谐文化，切实关爱职工心理健康，实现职工快乐工作与生活，2013年4月16日，汽车南站举办了“别拿别人的错误来惩罚自己——学会快乐工作生活”心理健康教育讲座。全体一线服务人员30余人参加。
   本次讲座特邀有十多年教育培训经验、国家三级心理咨询师朱继胜老师主讲，针对客运服务环境、服务人员心理特质，朱老师用生动的实例向学员们讲述了如何正确做事、面对别人不对的时候该如何处理等一系列问题。
   期间，老师与学员们互动交流了服务中遇到的难题与困惑、不满与怨言，这些都得到了分析与解决，现场气氛浓厚。 课后，学员反应此次讲座让其受益匪浅，对于如何调节与旅客的矛盾、调整自身心态有了正确的方法，比如微笑服务、换位思考，不仅自身的“职业病症”得到了化解，对今后更好地开展优质服务起到很大的帮助。