汽车中心站举办“魅力青春 健康起步”员工心理健康知识讲座

    为增加员工对心理知识的了解，引导员工树立并保持健康心理，3月22日，汽车中心站团支部组织全体员工分批参加了以“魅力青春 健康起步”为主题的心理健康知识讲座。
    本次讲座特邀宁波城市职业技术学院心理健康指导中心负责人、宁波市高校心理咨询协会会员骆飞霞老师和宁波大学科技学院心理中心负责人李荔波老师现场授课。讲座中，心理专家们通过游戏互动、心理健康测试以及现场心理实践等多种形式，重点帮助员工从心理学角度深入分析了旅客各类抱怨和投诉的原因，并传授了正确应对旅客的抱怨、投诉的方法技巧。
    此次讲座培训有效地提高了广大员工的心理素质，增强了服务人员与旅客良好沟通、提供“衷心”服务的意识和技巧。