3561给您春天般的温暖旅途

       春运承载着无数家庭的团圆梦，但对从事客运服务人员来说，别人的假期恰恰是自己的忙碌期。宁波汽车南站3561服务班除了以暖心服务迎接返程旅客之外，每天都有拾金不昧、助人为乐等好人好事接二连三地上演，为紧张繁忙的春运工作增添了无限暖意。
       2月24日上午，汽车南站3561旅客服务中心的小伙伴们像往常一样在各自的岗位上忙碌着。这时，眼尖的泮东波发现有位老奶奶在候车室里来来回回走了好几圈，凭他多年的服务经验，料想这位老奶奶肯定遇到了什么困难，就立刻上前询问起来。原来这位老奶奶在子女家过完年，准备回新安江老家，由于子女们要赶着上班，就帮老人在网上买好车票，送她到车站便离去了，老奶奶不会用自助取票机又不知道该求助谁，所以一直在候车室里徘徊。
       小泮了解情况后，就挽着老奶奶来到3561服务台，取票后发现班车要下午才发，距离发车时间还有六个小时呢！让老人家一个人在候车室里等那么长时间，这可怎么才好呢？小泮立马查看了新安江班车的发车信息，看早上班车是否有余位可以提前安排老奶奶乘车。当确定有余位并征得值班长同意后，小泮热情地问道：“老奶奶，去新安江早上的班车还有空位，您看要不要提早出发呀？”“好的，好的，再好不过了，太谢谢你了，我正发愁要等那么久不知道怎么打发时间呢！”老奶奶欣喜地说道。小潘当即给老人的子女打了电话，并帮老人家办理了改乘。临近发车，小泮为老人开通了绿色通道，提前检票上车，从安放行李、安顿座位，到系好安全带，小泮始终无微不至地照顾着老人，脸上也总洋溢着亲切的笑容，老人倍感温馨，拉着小泮的手说：“小伙子，谢谢你，我还从来没有碰到过那么好的服务员，谢谢你！”“不客气，这是我应该做的，下次您来我们车站乘车，有什么困难可以打我们的服务电话，我们这里的服务员都很热情的。”泮东波边说边给老人递上了3561服务名片。
       3561在春运中的好人好事如同春天一样温暖着每位旅客。做身边平凡而有价值的小事，帮助那些需要帮助的人，是3561服务班全体成员的服务宗旨，得到旅客的认可是他们努力工作的最好回报！