伸出你我之手 关爱重点旅客

        位于火车站的综合运输服务咨询处，是我站3561最美服务品牌的延伸之一。6月23日早上 ，3561工作人员小汪正在为到站换乘的旅客提供服务，这时远处一位老大爷手上拿着一根竹竿小心翼翼地走着，小汪立马走上前问道：“大爷您有什么需要帮助的吗？”经了解，大爷姓朱，是象山人，因为眼睛看不见在余姚从事推拿按摩工作，这次专门从余姚乘坐高铁到宁波，接一位从江西过来的朋友。朱师傅说：“现在正是杨梅成熟的季节，我想邀请远方的朋友来家里做客。可我朋友的眼睛也看不见，这下恐怕接不到她了，哎！”小汪连忙安慰朱大爷别着急，并立即为他联系火车站的工作人员，请他们协助帮忙。
        随着时间的推移，火车终于到站了，在工作人员的接洽下，朱师傅如愿以偿地接到了他的朋友，脸上洋溢着笑容。小汪听说朱师傅他们要坐车回象山，心想这两位旅客朋友眼睛都看不见，行动上也比较吃力，马上联系了在3561旅客服务中心当班的同事小董，约定好时间在车站门口对接。小董听到这个消息便早早地来到了车站门口迎接这两位特殊的旅客。天气炎热，小汪和小董先帮两位旅客购好了车票，考虑到距离发车时间还有二十分钟，便将两位旅客安排在重点旅客候车室，让他们稍作休息。“真是麻烦你们了，谢谢你们，没有你们我都不知道什么时候才能坐上回家的车！”朱大伯被3561热情贴心的服务深深地打动，嘴里不停地感谢道，而小董却微笑表示这是我们应该做的。发车时间马上到了，考虑到两位盲人行动不便，小董就安排他们提前检票上车，直到帮他们都系上安全带，交代好驾驶员一路上多多照顾，她才放心地回到岗位。 
        365天，3561服务班持之以恒地担负起志愿者的使命和义务，甘作盲人旅客的贴心拐杖。