移动的红飘带
发布来源:王秀 发布日期:2014-07-18
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早上10点3561服务员孟雳雯在候车室巡回服务时,一对特殊的旅客引起了她的注意。那是一位中年男子,一手拉着一个行李箱,一手拿着拐杖在探路,身后还跟着一个女子,紧张的拽着他的胳膊,也拉着行李箱。小孟见状,赶紧上前询问两人是否需要帮助。
听到服务员的询问,男子有点害羞的表示,他们是两夫妻,要去湖州,票已经买好了,但是找不到上车的地方。小孟这才发现,这位男子的眼睛不太好,而他的妻子更是一位盲人,所以两人才找不到对应的检票口。小孟看了男子从口袋里摸出的两张车票,发现是11:05去湖州的车,便对该男子说“师傅,现在才十点,还有一个多小时才能上车呢。我先带你们去重点旅客候车室坐一下,等时间到了,我再带你们上车。”夫妻俩听了连连点头。小孟等两人坐好后回到服务台,跟我说明情况后,让我帮忙照看着点,而她还要继续巡回服务。近10:45的时候,我提醒小孟:“从这里到湖州要3个小时,你去问问那两位旅客要不要去卫生间,虽然路上有休息站,但他们这样还是很不方便的。”小孟一拍脑袋:“呀,我怎么没想到,秀姐,还是你想的周到。我这就去问问。”
果然,这两位旅客确实有这个意向。小孟带他们上完卫生间,时间也差不多了,刚好可以检票上。检完票,安放好行李箱,又给他们找好座位并亲手帮他们系好安全带,最后小孟还拜托驾驶员沿路照看着点。临走前,两夫妻十分感谢她,车上的旅客也纷纷表示汽车南站的服务真到位。
送完了两夫妻,小孟又回到了自己的岗位上,鲜艳的红飘带穿梭在人群中,是那么的醒目耀眼。