服务将爱传递 旅途更显温馨

    在售票大厅，在候车室，在旅客出口……跳动着年轻的心，穿梭着身披红飘带的3561志愿者，她们或是帮年老的旅客拎包，或是为前来咨询的旅客提供信息，或是为迷路的旅客指明方向……
    “请让一让，不要挤，慢一点。”6月24日下午从一辆石浦开往宁波南的大巴车上下来两位旅客，其中一位男子完全丧失了行走的能力，要靠同伴背着下车。服务员孟雳雯看到后，立刻联系了3561服务台“旅客出口处有一位腿脚不便的旅客需要帮助，请派人过来帮一下忙。”挂了电话后，孟雳雯赶紧上去搀扶那位男子并询问“大哥，您这是要去哪啊？”“我们要去河南周口”“河南周口？呀，我们这里没有去河南周口的车啊，要去客运中心站坐车。不过您别担心，我们会帮您安排好的。”谈话间，志愿者推着轮椅走了过来，孟雳雯和志愿者将这位旅客扶到轮椅上，并安排他进入重点旅客候车室。
    “大哥，这是两张去周口的车票。客运中心那里的服务班我们已经联系好了，到时候您肯定能够顺利上车。”孟雳雯将票交到他俩手上后，又陪同他俩坐上988路站际班车，一路送到客运中心站。下车后，客运中心站的服务员早已等在公交车站。两个服务班的服务员共同将旅客送上开往河南周口的客车。期间，行动不变的大哥问孟雳雯“你们每次遇到我这样的人，都是这么热情？这么周到？不嫌麻烦吗？”“赠人玫瑰，手有余香，帮助需要帮助的人，我们感到很快乐，一点都不麻烦。”服务员笑着回答。
    用微笑，用热情，用耐心，服务来自各地的旅客，在付出中收获快乐，在奉献中提升自我。