干到退休 希望将服务延伸为更多旅客服务

       潘霞告诉记者，她所从事的这个行业怕脏怕累是干不了的，帮生活不能自理的旅客把屎把尿，在垃圾筒里翻找旅客遗失的物品，处理旅客的呕吐物，在厕所取出旅客如厕时掉落的手机...这些都是她经常要干的事情。曾经潘霞翻遍了垃圾站的5个垃圾筒，找到了旅客丢失的价值36万的合同。曾经潘霞服侍病重的老人，帮他不停地擦拭吐出来的分泌物。曾经潘霞每半个小时背着老人如厕，一连就背了六次。

       在同事眼中潘霞在工作上的表现近乎完美，但潘霞并不这么认为。“现在旅客的要求越来越高，我们必须将我们的服务进行延伸，手语、英语、急救知识、礼仪、宁波周边的知名景点等，这些都是我们需要掌握的，我经常会拿小本子将旅客需要的，但我们又不能提供的东西写下来，等下次再完善，我们最终要将自己打造成活的百科全书。”
目前，潘霞已经获得了不少荣誉，“鄞州好人”、“宁波好人”、宁波市“首席工人等”。但潘霞并没有停下脚步，她告诉记者，她会在这个岗位上干到退休，继续奉献自己的爱心。