帮助老人完成心愿

        2008年4月25日，一位头发花白的老人手持潘霞的名片在服务台打听潘霞。原来，老人的邻居曾经在车站接受过潘霞的热情服务，潘霞似女儿般贴心的服务感动了老人，于是就有了老人“回访”的一幕。

        经过询问，潘霞得知老人的一个老朋友近日去世了，老人想尽快赶到戴南。但是车站往戴南的班车只有下午四点钟的一趟过路车，因此老人非常的着急。潘霞了解情况后就将老人安置在照顾专座，轻声安慰老人耐心等待不要着急，并及时与调度室联系，得知往姜堰、兴化、东台、泰州方向班车的途经线路离戴南都还有一段路程时，潘霞就一个个找班车驾驶员请求他们给予协助。

       最终，潘霞的热心和真诚感动了他们，8：30分开往姜堰班车的驾驶员答应将老人带至戴南。潘霞这才放心地将老人送上了班车，并一再嘱咐司乘人员提醒老人按时下车，注意安全。临行前，老人紧紧握住潘霞的手，“好闺女，你不愧首席服务员的称号，下次我还来找你。”