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建议反馈

主题：
提升服务

提交时间：
2012-03-19 10:55

内容：
我在2012年3月17日在网上成功预订了18日06：30宁波到杭州中的两张汽车票，但由于忘记记下订单号和取票密码，身份证也消磁很久了，结果乘车当天没有取票成功，又跑到售票窗口重新买了两张。 不管种种原因，也不计较谁的对错，只是觉得汽车订票的服务还需要进一步加强，既然注册的时候会员的详细信息已经知道，支付成功后为何不以短信或邮件的形式告知订单号和取票密码，以及注意事项，譬如取票提前时间、、、、、、 我知道在注册会员时点击同意的那个协议，也承认不是贵公司的责任，仅仅只是个建议，希望类似的情况少点发生。钱损失点也倒没什么，只是耽误行程和为了拿到票跑来跑去的那份焦急真的是让人难以忍受、、、、

回复内容：
您好，首先感谢您对我公司提出的建议，我们会根据您的建议尽可能地提升服务质量！此外，针对您出现的没有记下订单号及取票密码而同时身份证又消磁的这类情况，建议您可使用车站内的自助上网设备进行上网查询。最后再次感谢您对我公司的关心与支持！
主题：
建议延伸905公交到龙山村

提交时间：
2012-03-05 17:05

内容：
为解决龙山、上王两村的出行难等问题，建议将905延伸到龙山村，在梅墟和龙山之间增设海景华庭、信懋学校、上王西、上王南、龙山等站点。 希望领导能够站在老百姓的立场上真正为老百姓做事。谢谢！

回复内容：
您好，欢迎您访问宁波公运网！根据您的建议，我们已前往实地进行考察并同时上报给区、市交管局，最后是否可进行延伸则需待上级有关部门批准后再实施执行。感谢您对我公运公交的关注与支持！
主题：
关于站名

提交时间：
2012-02-01 12:50

内容：
您好！ 建议贵网站售票系统对车站的站名进行更清楚的显示。比如，我要购买到杭州的车票，输入“杭州”后，出现“杭州湾”、“杭州”、“杭州南”、“杭州中”四个站名，其他还好理解，“杭州”和“杭州中”有什么区别，具体指哪里。车票上由于空间不够，采用简写可以理解。但网站上空间绰绰有余，应该显示得更清楚些

回复内容：
您好，欢迎您访问宁波公运网！由于网上的售票系统与车站的系统是同步的，所以无法进行修改，还望您能理解！谢谢！
主题：
取票问题

提交时间：
2012-01-27 07:47

内容：
现在怎么改成提前一天的下午4点前取票啦？？？你可以改成退票提前一天的下午4点。我们定票就是为了方便，人多的时候不用排队买票，到车站拿票上车，现在要提前去了，我们上班怎么去拿。可以提前两天或三天的下午4点前去拿吗？？你们这么一改，很多人都不方便了。

回复内容：
您好，网上购买的车票只需您在发车前2小时前往指定取票点取即可。
主题：
关于网上购票的建议

提交时间：
2011-07-23 15:47

内容：
对于贵公司的网上购票系统提出一下几点意见和建议： 1. 对于网上购票后，在取票时需要携带的证件和有关号码等要求要在确认网上购票后用显著的字样提示，只在首页说明不够明显，而且在流程说明中也没有写明，这样会误导消费者。 2.关于取票时是否需要提供订单号的问题，为了方便旅客取票，应该用尽量少的取票证明，类似杭州汽车客运公司的网上购票系统，只要提供身份证和密码，而贵公司需要提供身份证、密码和订单号三样证明，证明不全无法查询已购的车票，这是贵公司的系统还不够完善，不能方便旅客的出行，而且车站没有提供上网查询的设备，这也是欠缺的地方。 望贵公司完善网上购票的服务！

回复内容：
你好，首先感谢你对我们工作的支持和良好的建议。在以后系统升级时我们将综合各方建议，尽可能使系统做得更加人性化，方便旅客。

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