星级考评修订一新 服务人员有效激励

    进一步提升我站服务员业务水平和服务技能，充分调动服务员工作积极性和主动性，激励先进，鞭策后进，变“要我学习”为“我要学习”，“要我服务”为“我要服务”，站星级考评领导小组经多次讨论，并广泛征求意见，重新修订了《宁波汽车南站服务员星级考评规定》，并经职工（工会会员）代表会议审议通过。
    此次修订的星级考评规定在原有的基础上主要增加了三方面内容：一、在年度考的基础上，增加了季度考试。二、鼓励一岗多能，规定服务员在星级考评中，报考两门及以上应会考试的，平时分给予加分激励。三、参加股份公司及以上站务操作比武获得名次的，且符合其他星级要求的，可以直接晋级二星级及以上服务员；同时，可申请免考年度应知考试。同时，对星级服务员任职条件和星级加扣分标准作了进一步的调整。其中，参加评比三星级及以上服务员的，要求熟练掌握两个及以上岗位操作流程和工作标准。
    修订后的《服务员星级考评规定》，将进一步激励服务员爱岗敬业、钻研业务、优质服务、热心公益，也为企业更好应对高铁冲击、培养一批一岗多能的多面手服务员打下扎实基础。
    目前已有11名服务员，主动报名参加今年11月初即将举办的站第21届站务操作运动会两门应会考试。