汽车南站服务员星级季度考试圆满结束

    为进一步提高我站服务人员的服务质量、业务水平，激发员工的工作积极性和主动性，根据重新修订的《宁波汽车南站服务员星级考评规定》，于3月17日、18日两天，开展了首次服务员星级季度考试，参加本次季考的服务员共32名。
    此次季考包括理论考试和实际操作两个方面。为增加考试的趣味性、实用性、便捷性，确保考试的公平、公正、公开，季度理论考试采取考生依次抽签的方式现场“答题”，实操考试则是由裁判对考生日常工作的操作流程进行考评。季度考试的成绩将会按比例计入年度星级考评。
   “平时业务知识学习，规范操作怎么样？考一考就知道。”通过此次开展星级服务员季度考试，鼓励了全体员工努力学习服务知识和操作技能，也为员工提供了相互切磋、相互学习的平台，激发了一线员工的服务热情、积累了业务知识，增强了服务技能、提高了自身素质。