闷热夏天老太发病 衷心服务彰显真情

      7月20日上午10点左右，在中心站二楼旅客候车大厅内，有位约80岁左右的老太太步履艰难地正向大厅内的座椅走去。老太太的这一反常举动引起了正在进行流动服务的衷心服务班班长潘霞的注意。只见老太太头靠在座椅上、眼睛闭着、脸色十分苍白，潘霞见此情景，立马快步流星地赶了过去。
      经一番询问：老太太今年80岁，家住台州市小芝县。老太太身体一向不好又伴有心脏病，前几日来宁波看病，刚刚出了院。今天由孙女和女婿送老人坐11：20四岔班车回老家，哪想因为最近几日天气闷热，又没怎么吃好睡好，老太太感到胸有点闷，喘不过气来。考虑到候车大厅人多闷热，潘霞建议请老人到外面凉快的地方坐，她拿来椅子并叫来同事林娇一起将老人搀扶到了通风口，随即老人的孙女和女婿也拿着行李走了过来。
      过了稍许，见老人还是不舒服，林娇又倒来茶水耐心地喂老人喝，同时不断用扇子给老人降温；与此同时，潘霞也倒来一盆水给老人擦脸擦手并小心轻微地给老人揉背理气。不一会儿，老人感到了舒服很多。林娇见此情形，马上找到小芝班车的驾驶员，请他帮忙提前把车开到发车位并打上空调，好让老人在车上休息。
      大约过了十分钟，车上有些凉快了，于是潘霞和林娇又搀起老人上了车。老人紧紧握着两人的手说不出话来，老人的孙女和女婿也连声道谢：“今天要不是两位大姐，我们两人真不知道该如何是好，实在是太感谢你们了！今天天气这么闷热，幸好遇上你们两位这么有人情的大姐，你们人实在是太好了，你们的服务实在是太温馨了…….”说着说着就到了发车时间，望着离去的班车，潘霞和林娇这才把刚才悬着的心放了下来。