及时归还贵重失物 衷心服务让人称赞

  3月30日下午1点多，车站专职服务员王珊珊在一楼候车大厅为旅客流动服务时，意外发现41号检票区域的座椅上有一个黑色的挎包，旁边的旅客坐的离挎包较远。凭她的工作经验判断，这个包可能又是旅客不小心落下的。
  王珊珊马上向前询问了旁边邻座的旅客，大家都表示包不是自己的。她拿起包，发现包上印着“仙居县西平寺开业庆典纪念”这几个字，看来这名旅客应该是去往仙居的客人。可最近的一班仙居是13：00的，已经发车10多分钟了。或许是乘坐下一班仙居的旅客呢？想到这，王珊珊马上把包拿到服务台播报失物招领启事。但过了很长时间，还是无人来认领。
  包里或许有失主的联系电话呢？想到这，在多名同事的见证下，王珊珊打开了包，发现包内有身份证、土地使用证、各种外币，现金1900元和金银首饰若干，手机一部，预计价值万元。
  翻看包里的电话薄，拨打了一个电话，把身份证上的名字姚金凤报过去，对方表示是失主的侄子，姓姚。王珊珊把事情的详情告诉了对方，希望能帮助联系失主。对方表示尽快联系姑姑。电话挂掉后，失主包里的手机响了，是刚刚接电话的侄子打过来的，看来失主的手机也落下了。侄子表示先跟姑姑的家人取得联系，等姑姑到家后，马上给我们电话。大概下午4点多，失主打来了电话，说自己是姚金凤，对我们表示万分的感激，并告知自己是乘我站13:00的仙居班车，因为行李较多，心急上车，反而把最重要的一个包落下了，但因为自身年纪大，已经77岁了，再返回宁波不方便，叫侄子代领一下。为了确认电话那头的姚金凤就是自己要找的失主，王珊珊把包里的失物和她核对了一下,确认无误。
  大概又过了半个多小时，失主的侄子姚先生从北仑那边赶了过来，对失物确认后，王珊珊把包交给了姚先生。考虑到失物比较贵重，王珊珊又陪姚先生在派出所备了案。
  姚先生把包领走后，失主又把电话打到了我们的服务台，一再地表示感谢，说如果不是我们服务好，她今天损失就大了，下次有机会来宁波，一定来看看帮助她的“衷心服务班”。