汽车中心站举行班组长培训和职业道德建设大家谈活动

    为进一步加强班组长的工作能力和管理水平，同时不断提升员工的职业道德修养和服务意识，9月10日上午，汽车中心站举行了班组长培训和职业道德建设大家谈活动。
    本次活动中心站邀请到了宁波市最具影响力服务品牌之一的栎社国际机场“阳光服务班”来到车站传经送宝。汽车中心站经理室成员、中层管理人员、客运服务部班组长及“衷心服务班”全体组员等二十余人参加了活动。
    在活动中，“阳光服务班”的班长对该班组的基本情况、服务品牌、服务项目和服务亮点进行了细致的介绍。同时机场的单建平主任还针对如何当好一名称职的班组长分别从优质服务、员工考核、员工培训、团队管理等方面和大家分享了他的管理经验。
    活动中，汽车中心站徐燎原经理也从班组长工作角色的重要性、班组长应具备的素质和应掌握的工作方法等方面表达了他对各位班组长的期望和要求。会上,大家还纷纷从职业道德建设的重要性、对车站目前在服务方面存在的问题及改进方法和对车站服务工作的拓展和创新方面提出自己的见解和看法，并相互探讨和分享了服务感受与体会以及在服务工作中遇到的困惑和难题等，整个活动始终在轻松、热烈的氛围中进行。
    活动最后，两个班组现场建立了互助通道，使双方能在今后的服务工作中有更宽的渠道来更好地服务旅客。
    股份公司综合办公室戴文娟副主任应邀出席了本次活动。