细节服务为杭州站点调整营造好氛围

    根据有关部门的通知，2010年1月5日起，因杭州汽车东站整体搬迁调整，宁波汽车南站始发的杭州高速班车到达站由现有的杭州汽车东站调整为杭州汽车南站和杭州客运中心。
    为方便旅客能了解杭州站调整情况和具体行走线路，汽车南站从细节着手，彰显优质服务：首先，统筹考虑、科学安排班次，将原有的宁波至杭州96班班次进行了重新调配。调整后的班次为：宁波南站至杭州汽车南站日发48班，头班6:00、末班20:00，间隔15分钟左右一班；宁波南站至杭州客运中心日发48班，头班5:50、末班19:45，间隔15分钟左右一班。旅客可以按需选择不同的班车驶往离目的地就近的车站。再则，制作大型公告牌和站点示意图。为使旅客有感性认识，汽车南站将站点和班次的调整详情、换乘公交线路及杭州新站点示意图制作成大型公告牌，并放置余面对南站广场的售票大厅门口，使准备进入售票大厅的旅客都能一目了然的获知杭州站点调整的信息，方便杭州方向的旅客能迅速作出选择。其三，张贴温馨提示。在每个售票窗口都贴上杭州站点调整的温馨提示，使每位靠近售票窗的旅客都能知道杭州站点调整的信息。其四，在杭州检票口的电子显示屏和车票上都打上醒目的“杭州中、杭州南”站点，使每位持票的旅客都能清楚的知道到哪里候车、检票、上车。
    此外，汽车南站还强调每位服务人员必须要有足够的耐心、爱心、关心、真心来对待每一位来咨询的旅客，努力从细节服务打造优质的服务品牌。