汽车北站召开道德建设银行工作研讨会

<？xml:namespace prefix = st1 />2006年1月18日晚上，汽车北站在兴邮宾馆会议室召开了汽车北站道德建设银行工作研讨会。会议主要内容是围绕汽车北站道德建设银行一年的运行情况、就如何进一步完善银行运营机制、存储业务方面展开讨论研究。首先由优秀储户发言畅谈参加道德银行的活动体会和日常优质服务工作，银行行长站党支部副书记朱建刚对银行一年的运行情况、取得的成绩以及需完善和调整的内容作简要汇报后，重申了银行运行机制。股份公司工会主席林勤望、党群处斯幼俊主任、顾晓珍副主任参加了研讨会。林勤望主席对此活动取得的成果表示肯定，谈到汽车北站道德建设银行作为创建活动的有效载体，通过量化考核，以虚促实的方式，使服务人员服务意识、工作热情、工作责任心以及服务技能等各方面素质得到进一步提高，不仅倡导优质服务的良好氛围，同时体现北站服务员团结和谐、树立正气、积极向上的精神风貌，为树好企业形象，创建文明城市发挥一定的作用。同时，希望通过这次研讨会，进一步完善和深化此活动载体，将银行办得更有实效，更有成绩。

汽车北站设立的道德建设银行是为提高服务员的思想道德素质，倡导优质文明的服务行为而办的银行。其主要职能是关注服务员的日常工作学习行为，优质服务和青年自愿者活动所做的好人好事。于2005年2月份开始试运营，以站务员个人为存储单位，以普通银行存折为基础，添加“存入存款”的来源或“扣除存款”的原因两项内容。此活动对服务员的行为考核分为八大类，如思想道德、遵章守纪、优质延伸服务、学习培训等等。由银行评估小组每季一次将储户的各种活动进行统计，按评估细则的标准转化为分值，经监督小组审核后，进行公示，公示三天内无异议的，报管理委员会审定后存入储蓄卡中，即储户的储蓄额。年末将储蓄额即道德币转化成金额进行发放

通过一年来的运行，服务员的思想道德意识和优质文明行为不断提升，涌现出许多拾金不昧、乐于奉献、服务他人的先进事例40余起，车站收到锦旗6面，感谢信及感谢建议20多条，从而提高车站服务人员的整体文明素质，提升车站文明服务形象，为宁波市创建首批文明城市发挥应有的作用。 <？xml:namespace prefix = o />