春运首日遇雨雪 “3561”服务暖人心

    今天是春运的第一天，虽然天还下着雨雪，但依旧阻挡不了旅客们回家的步伐，在车站内外是人头颤动。在来来往往的人流中有一群背着红飘带的工作人员成为了汽车南站一道亮丽的风景线——汽车南站“3561”服务班的姐妹们正在为旅客热情服务，使每一位到站的旅客都能感受到冬日里一份暖暖的温馨。

    “3561”服务班体现追寻雷锋足迹、弘扬绿叶精神，“3561”服务班加强人手，班里的每位姐妹们以饱满的姿态，端正的态度，高昂的激情，积极投入到春运工作当中，用她们的真心、热心、爱心、细心、贴心及高度的责任心，为旅客提供客运信息咨询、电话订票、上门送票、小件行李寄存、巡回流动服务、导乘服务、老弱病残孕重点照顾以及旅客投诉等服务工作，急人之急，忧人之忧，做到提前服务、主动服务，犹如冬天里的一阵暖风温暖着回家人的心。

    同时，在今年春运前，“3561”服务班还将服务延伸到站外，延伸到社会。在火车东站推出了“交通信息服务点”，它将是“3561”服务班将服务延伸到社会的形式之一。在“交通信息服务点”，每日有“3561”服务班的姐妹在那里工作，她们将为从火车到站的旅客提供旅游信息咨询、热开始、公车路线问询、零钱兑换、手机应急充电等服务，切切实实地将服务落到细处，体现“以人为本，以客为主”的理念。

    “3561”服务班班长如是说：“我们“3561”服务班将一如既往地追寻雷锋足迹，弘扬绿叶精神，在春运期间用自己的行动为旅客送去一份关怀，一片温暖”。