
本报讯 (记者 应科苗 通讯员 王 成)4月29日,宁波汽车中心站会议室内,20多名员工齐聚一堂,就如何向潘霞学习展开了热烈的讨论。
会上,车站副经理符鼎再次介绍了潘霞的感人事迹,倡议全站员工以潘霞同志为标杆,认真学习她的优秀品质,用心体悟她“换位思考,将心比心”的工作方法,努力做好旅客服务工作。“服务不仅仅是服务班的责任,售票、安检、检票等环节的工作人员也要强化服务责任,将潘霞式服务渗透到车站的各个角落。”
“阿姐的事迹上了报纸,是整个服务班的光荣,今后我们要向她看齐,更加关心旅客,帮助旅客,在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。”服务班成员王珊珊随后发言。其他员工就如何学习潘霞也谈了自己的看法。
“一枝独秀不是春,百花齐放春满园。”中心站经理徐燎原表示,希望把潘霞式服务从一个人变成一个班、从一个班变成一个站,在整个车站内部推广“用心服务,追求卓越”的服务理念。