铁路临时中断 公路紧急疏运――5天内汽车南站共疏运沪杭甬线旅客近5.2万人次

    5月9日上午，萧甬铁路马渚段出现塌方事故，导致铁路运输暂时中断，宁波火车站始发的计划列车无法开行，公路旅客急剧上升。汽车南站在上级运输管理部门及股份公司的领导下，立即启动应急预案，果断采取应急措施，积极应对本次突发事件，保障了旅客有序疏运。
    面对蜂拥而至的客流，连日来，南站广大员工来不及享受卸下“五一”黄金周节日运输后的“清闲”，自觉从大局出发，舍小家为大家，主动加班加点，坚守服务第一线，积极投身到新的“战斗”中去，全站上下迸发出了巨大的合力。运管部门、服务部门、票务部门、安保部门、科室后勤部门密切配合，通力合作，合理安排，科学部署。运管部门及时加强同车辆经营单位的联系，积极调集机动运力，利用沪杭线高速班车加密、回程班车加班和旅游机动加班等方式疏运旅客；服务部门紧急增加了一线专职、检票、发车等服务人员开展各项服务工作；票务部门增开售票窗口，增设高速售票专窗，满足旅客购票需求；安保部门加强停车场地管理，确保车流、人流的安全畅通；科室管理部门在旅客出行高峰时段调派人员投入到一线进行站务作业。
    在做好疏运工作的同时，南站严抓车站安全和优质服务工作，在组织人员加强车站安全管理的前提下，切实加大对班车性能的检查力度，运管部门严格把关，做到加班的机动车辆一律凭当日的有效例检单签发路单，绝不让存在安全隐患的车辆参加疏运。同时，南站结合创建全国文明城市工作的开展，组织“3561”服务班人员为旅客提供导乘、导购、电话订票、上门送票、扶老携幼、搬送行李物品、倒送开水等服务，受到了旅客的好评。
    据统计，5月9日-13日，南站共发送旅客 109650人次，发出班车4115班。沪杭甬高速线发送旅客51849人次，发班1306班次，增开加班车288班，其中杭州27152人次，发班650班（增开加班车190班）；上海14394人次，发班331班（增开加班车71 班）；绍兴4066人次，发班109 班（增开加班车19班）。5月13日，杭州6775人次，上海3223人次，绍兴1040人次，均创南站单日客流发送量历史新高。
    由于措施有力，工作到位，几天来南站站务作业有条不紊，站场秩序安全井然，确保了旅客有序疏运，做到了南站广场无旅客滞留。