衷心服务感人心

      1月20 日上午，一位老大妈紧紧握着车站服务员刘富红的手说着谢谢，旁边的儿子惭愧地低下了头。事情原来是这样的：
      1月19日上午，车站专职服务员刘富红正在为旅客流动服务。走到母婴候车室附近，突然听到一阵哭声，循声找去，只见一位60岁左右的老大妈正在角落埋头哭泣。刘富红赶紧上前，耐心询问。原来老大妈是江西安义人，正在为儿子的赌博问题伤心不已。本来儿子答应她不赌了，和她一起回老家去，结果到了车站，儿子却只买了一张回老家的车票给大妈，然后趁大妈不注意又悄悄逃走了。
      刘富红看了看大妈的车票，发现检票时间快到了。但大妈表示，自己这次只身来宁波就是为了接儿子回去的，现在儿子不见人影了，自己也不打算回去了。征得大妈同意，刘富红帮她及时退了票。
      刘富红问大妈在宁波还有没有什么亲人，大妈表示儿媳妇和儿子一起在宁波打工，儿媳单位还有点事，所以打算晚两天再回去。于是，刘富红向大妈要了她儿媳的电话号码，并及时取得了联系，向她讲述了刚刚发生的事情。了解了大概情况，对方表示自己会尽快把婆婆接回去。
      可是过了中午12点，大妈的儿媳妇还没赶过来。想到此时已是吃饭时间，刘富红马上跑到车站附近为大妈买来了午饭，让大妈趁热吃。大妈吃着热腾腾的饭激动不已，不停地说着：“谢谢，谢谢。”在等待的时间里，刘富红同时给大妈的儿子也打去了电话，耐心地劝说他：“你的母亲不容易，从你走后已经哭了一上午，你要好好听她的话，过来接她一起回家……”
      让人感到欣慰的是，到了下午1点左右，大妈的儿子和儿媳一起到车站把老人接了回去，儿子表示第二天一早一定带着母亲和妻子一起回老家，今后都不再赌了。
      1月20日上午，一家三口如约来到了车站，于是就出现了开头这一幕。