宁波公运集团2013年春运便民服务措施

一、售票服务

   1、拓展售票服务方式

1.1．车站实行联网售票：旅客可通过汽车中心站、汽车南站、汽车北站、东门口联合售票处、北仑客运总站、火车东站售票处以及授权站外代售点直接购买汽车南站、汽车中心站、汽车北站客票。

1.2．网上售票：旅客可登陆宁波公运集团网站（www.nbgy.com）的“网上售票”版块进行操作，具体的购票方法、取票地点及注意事项详见网站说明。节假日期间网上购票旅客较多，敬请广大旅客网上购票后及时核对订单信息，确认订单成功后，请在发车前2小时在车站的工作时间内到指定窗口（或自助取票机）提前取票。

网票取票点：汽车南站：3561旅客服务中心（候车大厅一楼左侧）或大厅自助取票机、汽车中心站：综合服务部或大厅自助取票机、汽车北站：服务台。

1.3．代售点售票：旅客可以到宁波大市区中国银行营业厅的自助终端；宁波老三区、鄞州区、镇海区的各大邮政网点及授权售票点购票。具体代售点请参见本网站（www.nbgy.com）的“授权售票点”。

2、延长预售票天数

自2013年1月12日起，汽车南站、中心站、北站的预售票天数由 7天（含当天）延长至 15 天（含当天），1月26日开始逐步缩短预售票天数，2月2日起预售期恢复为7天(含当天)。

二、开行站际免费接送车

   1、开通火车东站至汽车南站（中巴南站）站际接送车。时间早上5：30至下午18：00，发班密度保持30分钟一班，并将根据铁路到站时刻与乘客客流量灵活发班，确保已购买汽车票的旅客能按时到达南站乘车。火车东站乘车点在公交广场1号发车位。没有购买车票的旅客需购买3元每张的站际接送车车票（可在乘车时抵扣班车票款）方可乘坐；

2、开通汽车南站至客运中心站免费站际接送车，时间早上6：30至下午17：00，间隔45分钟一班，凭当天有效的汽车中心站车票，在候车大厅绿色通道乘车。

三、车站特色服务

   1、汽车中心站：“衷心服务班”的爱心流动车备有各种常用药品及工具等。专职服务员对到站的特殊旅客通过“绿色通道”优先检票上车。一楼服务总台设有旅客失物招领处。在客流高峰期，我站将开设临时售票窗和检票口，方便旅客出行。

2、汽车南站：“3561”专职服务人员为旅客提供温馨服务，免费为老弱病残孕等特殊旅客提供优先检票和优先照顾上车。此外，“宁波南站3561”微博已开通，旅客可以关注微博与我们进行即时沟通。在新浪@宁波南站3561微博开设#3561春运温暖行#。在微博里及时发布班次信息、交通咨询、失物招领、宣扬好人好事、温馨提示等小资讯。开设春运绿色通道。对行动不便、行李较多的旅客优先检票、上车服务；开展春运咨询活动。推出春运热线电话：87133561，帮助旅客策划回家运输线路。免费发送南站广场公交线路，便于来甬旅客公交中转。