汽车中心站举行“衷心服务”品牌暨“让服务更优、使窗口更亮”微笑服务研讨会

      为提升我站文明创建水平，深化“衷心服务”理念，使“微笑服务”深入贯穿于服务全过程，汽车中心站于7月2日至3日组织车站60余名站务员举行了“衷心服务”品牌暨“让服务更优、使窗口更亮”微笑服务研讨会。会议由经理助理符鼎主持。
      讨论会上，广大站务人员纷纷就创建服务品牌对客运服务窗口建设与发展的作用、创建服务品牌需要重点关注的问题以及微笑服务的重要性和如何在工作中保持微笑等话题分别交流了各自的经验和看法。由于会前做了充分的准备，整个讨论会上大家发言踊跃，气氛热烈。
      会上，经理助理符鼎表示，在公铁竞争日益激烈的形势下，车站必须通过不断改进服务来赢得旅客，提高企业经济效益。同时他还指出了目前车站服务工作中存在的不足以及今后亟待加强与提升的各类问题。
      最后，徐燎原经理强调了车站服务品牌建设的重要性。他要求大家要努力探索先进工作方法，提炼服务品牌内涵，培育先进典型和事迹，打造自己的服务标兵，建设自己的服务品牌，积极开展员工培训教育活动，营造创先争优的氛围，促进文明窗口的创建。