为加强高速、快速客运服务质量的管理，提高高速、快速客运服务的竞争力，同时也为了更好的配合宁波市争创全国首批文明城市活动，2005年6月27日～6月30日，宁波公运集团股份有限公司对所属高速、快速班车及客运站高速、快速客运服务进行了一次全面的服务质量监督检查工作。
    为了切实有效地做好本次服务质量监督检查工作，公司专门成立工作领导小组，制定了详细的工作方案，并抽调熟悉高速、快速客运管理工作或专职从事服务质量管理工作的人员组成检查小组，同时邀请了行业管理部门相关领导参加了本次检查。检查中，检查小组依据《浙江省高速公路旅客运输服务规范（试行）》、《浙江快客生产和管理规范体系（试行）》、“宁波快客”服务标准体系等标准，采取实地检查、突击抽查、跟车暗查等方式，对公司下属的高速、快速班车和高速、快速客运站，进行了认真细致的监督检查。
    通过检查，进一步提高了广大高、快速客运服务人员的优质服务意识，促进了高速、快速客运班车和客运站服务质量标准化、服务过程程序化、服务管理规范化的程度。