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宁波“衷心服务班”简介

    宁波客运中心“衷心服务班”成立于2003年7月21日,分别由专职候车服务、总台问询服务等岗位的优秀服务员组成。班组以“衷心服务,有难必帮”为宗旨,以旅客需求为服务内容,以旅客满意为服务标准,以热情贴心为服务方式,不断充实个性化,多样化的服务;同时班组不断发掘旅客潜在需求,扩大服务范围,拓展服务项目,延伸服务内涵,提高服务档次,更好地服务于旅客。
    辛勤的付出,可以换回旅客的笑容;默默地奉献,可以换回旅客更多的理解和支持。据不完全统计,“衷心服务”班成立至今,已收到旅客的表扬信(表扬意见)20819封(条),锦旗303面,受报刊、电视台等新闻媒体表扬920余次。“衷心服务班”先后获得宁波市“三八红旗集体”、“模范集体”、“五一文明岗”、浙江省“工人先锋号”、“青年文明号”、“敬老文明号”、 “巾帼文明示范岗”、“创建学习型组织,争做知识型职工活动先进班组称号”和“全国学习型先进班组”等荣誉称号