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集团新闻

汽车南站开展星级服务员季度考试

    发布日期:2017-05-10     浏览次数:1012








 
      为进一步提高站务员岗位操作水平,促进服务规范化标准化,3月28至29日,汽车南站组织开展本年度星级服务员第一次季考,共32名一线服务员参加本次考试。
       星级季考分理论和实操两项。为增强考试的实用性,此次理论考试在原基础上根据实际工作需要新增售票代码、检票员工作流程、检票宣传等内容。实操考试由裁判对服务员日常工作的操作流程进行考评,进一步规范三问一唱三交代、车上宣传、安全带监督提醒及优质服务等要求。季考成绩将按比例计入年度星级考评分。
        此次站务技能比武大赛,旨在以赛促学,让员工认清自身不足,营造“比、学、赶、超”的良好氛围,进一步激发员工爱岗敬业、争先创优的工作热情,从而达到提升车站整体服务水平的目的。